现代组织最重要的形式之一是企业组织。根据组织合成“要素”性质的不同，可以将企业组织划分为三大类： （1）作业组织 对生产作业活动加以组织是企业组织的最基本内容。生产作业活动是以物质流为对象，通过人与机...
无形的“组织”活动是什么意思？
无形的“组织”活动，是指在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间关系，对资源进行合理配置的过程。正是借助于组织活动、过程和文化等所具有的协同或协调作用，各类组织机构内...
什么是企业组织文化的物质层（器物层）？
这是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。对于一个生产性企业来说，它主要包括3个方面： ①企业面貌。企业的自然环境、建筑风格、...
组织行为学
组织公民行为是什么意思？
（一）组织公民行为的概念 Katz和Kahn（1966）提出“组织公民”的概念。Katz和Kahn（1964）认为有效的组织应该有三种基本功能： （1）组织必须吸引并留住员工； （2）确保员工以可信赖...
什么是组织承诺的三因素观点和五因素观点？
三因素观点 由于对组织承诺含义的理解不同，学者们对组织承诺的结构也存在不同的看法。 20世纪七八十年代，对组织承诺结构众说纷纭。直到1990加拿大学者Meyer与Allen对以往的各种组织承诺量表进行...
什么是“第三利润源”学说？其主要观点是什么？
“第三利润源”的说法是日本早稻田大学教授、日本物流成本学说的权威学者西泽修先生在1970年提出的。 从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。在生产力相对落后、社会产品处于供不应求的历...
流程管理
什么是职能型组织？什么是流程型组织？
1.职能型组织中的流程 大多数组织是建立在职能等级上的，这种组织形式以控制和专业化为基础。为了实现控制，有一条清晰的命令链，工作上报给上级的主管，企业的经营目标通过组织的层级结构一层层向下展开和传递。...
最早的工序管理思想起源于什么时间？
萌芽阶段 最早的工序管理思想，可以追溯到以追求作业效率为首要目标的泰勒等人的科学管理和福特“流水线生产”时代。 20世纪初，以泰勒为代表的科学管理学派就开始了对工序流程管理的理论探索，虽然当时的研究主...
博弈论
什么是无限重复博弈？什么是有限重复博弈？
简单的囚徒困境博弈都是有限制条件的：那些囚徒在一生中只有一次选择坦白或不坦白的机会，不过大多数厂商的产量和价格决策却是不断重复的。在现实生活中，厂商进行的是重复博弈（repeated games）：一...
博弈论
什么是没有占优策略的博弈？
在囚徒困境博弈和降价博弈中均有唯一的纳什均衡。不过，正如下面的例子所阐述的，一局博弈经常会有一个以上的纳什均衡。 学生甲和乙都注册了相同的经济学和物理学课程。两人都知道，他们一起学习比单独学习效率更高...
博弈论
什么是只有一个占优策略的博弈？
为了说明即使当一个局中人没有占优策略时我们是如何预测博弈的结果的，考察两家相互竞争的厂商考虑是否降价时的情形。假设这两家厂商分别是A公司与B公司。A公司向顾客许诺提供最低的价格：如果它未能提供最低的价...
什么是正式沟通？什么是非正式沟通？
根据沟通所经过的途径差异：正式、非正式沟通。 ①正式沟通。 正式沟通指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，它和组织的结构息息相关，主要包括按正式组织系统发布的命令、指示、文件，组织召开的正式会议...
管理心理学
管理沟通的过程？管理沟通的要素有哪些？
（1）沟通者。是指有信息并试图进行沟通的人。他们激发沟通过程，决定以谁为沟通对象，并决定沟通目的。作为信息源的沟通者，在实施沟通之前，必须首先在自己丰富的记忆里选择出试图沟通的信息，然后将这些信息转化...
管理与沟通的关系？管理沟通的作用？
管理与沟通的关系 沟通是一个永恒的话题。沟通是人与人之间特有的联系方式，是人与人之间关系的一种放大，是一种重要的管理方式。在每一项管理工作中相互沟通都是必不可少的，有时是公司内部之间的沟通，有时是公司...
王熙凤、贾探春、薛宝钗的持家策略体现了哪些现代管理艺术？
《红楼梦》林林总总的故事基本都发生在贾府和新建的大观园里。作为封建体制下的大富之家，其管理治家也是需要得当的人选，要有非凡的智慧和灵活的手腕，《红楼梦》中在外负责的是贾琏，在内负责的就是琏二奶奶王熙凤...
一万小时原理的例子案例和管理启示
·概念解读 一万小时原理指，不管你做什么事情，只要坚持做一万个小时，应该都可以成为该领域的专家，或至少是行家里手。美国两位畅销书作家，丹尼尔·科伊尔的《一万小时天才理论》与马尔科姆·格拉德威尔的《异类...
斜木桶原理的例子案例和管理启示
·概念解读 在木桶原理的基础上，我们进一步假定，还是一个由不同长短的木板箍成的木桶，当木桶倾斜放置的时候（见下图），显而易见，木桶的盛水量不再受最短的木板制约，而往往由最长的木板决定。就是说，一个倾斜...
看远忽近原理的例子案例和管理启示
·概念解读 很久之前，看过一部电影（很遗憾，电影的名字记不起来了），有一句很有味道的台词，大意是：当人们遇到惊险或危难之时，一般会不由自主地看远方，而忽略眼前的人和物。 这是为什么呢？估计是人的本能希...
互惠性原理的例子案例和管理启示
·概念解读 互惠性原理指，假如人家给了我什么好处，我应当尽量回报；假如朋友帮了我一个忙，下次他开口向我求助的时候，我就很难去拒绝。或者，要是有人以某种方式对我们行事，我们理当对他还以类似的行为；倘若有...
胡萝卜原理的例子案例和管理启示
·概念解读 胡萝卜原理，就是运用一种简单而成本不高的工具来激励下属，激发他们向着目标奔跑的斗志。在不同的情形下，企业可根据员工工作的具体情形和文化环境，运用不同形状或大小的“胡萝卜”，以最小的成本来激...