1.定点超越法 1979年美国施乐公司最早使用定点超越法，这种方法经管理学界的不断研究和完善，由最初只用于质量和库存管理发展到普遍运用于管理和经营的各个方面。定点超越法具有很强的实效性和广泛的适用性，...
卓越绩效模式产生的背景
20世纪初，现代意义上的质量管理活动才真正开始，根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理活动分为三个阶段，第二次世界大战以前可以看作是第一阶段，通常称为质量检验阶段，这一阶段基本上是...
海尔集团和宝钢集团的标杆管理
（1）海尔集团的标杆管理 海尔集团创立于1984年，是一家全球领先的美好生活解决方案服务商。海尔集团始终以用户体验为中心，成为BrandZ全球百强品牌中第一个且唯一一个物联网生态品牌。海尔生态品牌和海...
什么是战略性、操作性、国际性标杆管理方法？
标杆管理的方法主要有以下3种。 1）战略性标杆管理方法。 它是在与同业最好公司进行比较的基础上，从总体上关注企业如何竞争发展，明确和改进公司战略，提高公司战略运作水平。战略标杆管理是企业超越竞争对手，...
内部对标是什么意思？内部对标的实施步骤？
1 内部对标的概念和意义 “对标”管理通常分为四种，第一种，内部对标。很多大公司内部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出内部业务的运行标准。第二种，竞争性对标。对企业来说，最明显的对标...
施乐复印机的标杆管理案例
施乐公司是标杆管理的“鼻祖”。早在1979年，施乐公司最先提出了“Benchmarking”的概念，一开始只在公司内的几个部门做标杆管理工作，到1980年扩展到整个公司范围。施乐公司本身也在长期的标杆...
对标管理是什么意思？对标管理的思路及步骤？
1 对标管理的概念 “对标”管理起源于20世纪70年代的美国，最初是人们利用“对标”寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准方法。“对标”管理是寻找和学习最佳管理案例和运行方式的一种方法，现已...
“杨三角”组织能力是什么意思？
（一）组织能力概述 企业就是一辆在高速公路上行驶的轿车，如果按照100公里/小时的速度前进，轿车能够平稳行驶；如果按照200公里/小时的速度前进，则只有20%的轿车能够在如此快的速度下，而不出问题。作...
韩国三星公司人才第一的人才观
三星公司之所以有今天这样的成就，与对人才的重视是分不开的。重视人才、基于健全的危机意识的自我创新、强调责任的自主经营、合理思考与合理行动、廉洁健康的工作作风、坚持一个方向实现团队合作等是三星电子的六大...
什么是组织层面的积极性？什么是员工层面的积极性？
组织层面的积极性 组织层面的积极性分为四个方面： （1）组织的运营效率， 体现在组织管理的幅度和深度，包括组织传递信息的效率和真实度。 （2）组织的运营成本， 表现在沟通成本、协作成本和管控成本等方面...
企业中的三种人：领袖、过客和囚徒
管理大师杰克•韦尔奇这样说过：“在每家公司，每个团队中都有三种人：领袖、囚徒和过客。而管理者的关键任务在于，分辨这三种人，把领袖留下来。然后把囚徒和过客剔除出去。” 要建立有凝聚力的一流执行力团队，首...
为什么说“人情化管理”给企业带来的是无限的恶果？
大多数中小企业人情化管理严重，管理不严格，随意性很强，这样的管理模式不适合现今的市场环境。 人情化管理往往体现在企业内人情凌驾于规章制度，老板的个人权威凌驾于制度权威，人情化管理的中小企业内人和人之间...
绩效管理
什么是关键事件法？关键事件法的优点缺点？
关键事件法就是针对工作中的关键事件，制定相应的扣分和加分标准，来对被考核者的业绩进行评价的方法。关键事件法适用于那些关键事件能够充分反映被考核者工作表现或业绩的情况。 此法由弗拉纳根（J．C．Flan...
绩效考评是什么作用？ 绩效考评的方法有哪些？
1.绩效考评的含义 绩效考评是指相关部门或人员按照一定的方法和程序，对组织中各部门、各岗位在一定时期内表现出来的工作绩效或能力素质所做的评价。在企业和非营利性组织的管理实践中，绩效考评作为评价每一个员...
什么是流程绩效指标 （PPI）？PPI和KPI两者有什么关系？
企业的流程涉及业务的方方面面，那么，如何对这些流程进行监控和管理？我们通常设计一些指标来对这些流程进行监控和管理，这就是流程绩效指标。 流程绩效指标 （Process Performance Indi...
班杜拉的“标杆激励理论”主要观点是什么？
以有形的人为载体，将抽象的文化理念具体化，潜移默化地传达企业文化特征，进而引导员工的思维和行为，这是企业文化落地过程中的重要方式。而最能体现企业文化的人莫过于企业所树立的标杆人物，他们就是企业文化的人...
影响员工福利计划形成和发展的因素有哪些？
影响员工福利计划形成和发展的因素很多，包括社会、经济、政治等方面，而且相互交错。这些因素可主要概括为以下四个方面： 一、工业化程度 一国工业化程度的高低是员工福利计划发展的重要前提。第一，在工业化程度...
什么是基于公司经济能力的薪酬总额？
以公司经济能力为主导确定薪酬总额，主要是从公司经营状况出发进行思考，并在此基础上以市场薪酬数据进行调整。 公司对劳动力的需求来源于产品市场上消费者对于产品的需求。只有当市场上对产品和服务存在需求时，才...
影响薪酬总额的外部因素和内部因素有哪些？
公司在进行薪酬总额决策时，除了要清晰薪酬总额对公司的影响，还必须清楚哪些因素对薪酬总额产生影响，以及如何影响的。 （一）影响薪酬总额的外部因素 影响薪酬总额的外部因素主要有国民经济增长率、通货膨胀率、...
什么是利润分享计划？什么是收益分享计划？
群体绩效薪酬可以使员工更加关注群体的整体绩效，有利于团队合作，改善群体整体绩效，但也可能存在“搭便车”问题，因此，很多企业采用群体绩效薪酬后确定群体的总体薪酬，将群体薪酬分配到个人时，会辅以对个人绩效...