六西格玛管理的基本理念

六西格玛管理的基本理念 6西格玛管理以更为广泛的视角,关注影响顾客满意的所有方面。6西格玛管理的绩效评估首先就是从顾客开始的,其改进的程度用对顾客满意度和价值的影响来衡量。6西格玛质量代表了极高的对顾...
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达成六西格玛的三种策略 六西格玛管理

达成六西格玛的三种策略

客户知识以及有效衡量可以从三个基本方面来协助达成六西格玛专案,而这三个部分的重心全都在于组织的流程。让这三个要件相互联结,正是六西格玛方案最重要(也最不为人知) 的创新。这三个要件是流程改进、流程设计...
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六西格玛管理的六步法

第一步:界定(D) “界定”很简单,就是要客观地定义问题。 如何定义问题?你首先会看到一个病态的流程,最直观的表现是顾客的需求没有得到充分的满足。面对这个病态的流程,你需要解决的并非那些不可改变的因素...
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