顾客购买权限审查是什么意思?

具有购买需求和支付能力的顾客如果不具备购买决策权,也不是合格的目标顾客。因此,推销人员要对潜在顾客的购买资格进行审查,审查购买人是否具有作为市场经营主体的行为能力以及对推销品的购买是否有某些限制。 案...
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公平理论在商务谈判中的运用

公平理论对于理解并处理商务谈判活动有着重要的指导意义和启示。 第一,在商务谈判中,必须找到一个双方都能接受的公平的标准,只有按此标准进行谈判,谈判结果对双方来讲才是可接受的、公平的。人们进行谈判就是要...
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为什么大商家都注重顾客满意度

小张最近去某银行办理开卡业务,当他办理完所有的手续后,银行柜员用甜美的声音对其说道:“您所要办理的业务已经完成,请您对我的服务作出评价,谢谢!” 小张顺着柜员的指示,看到在窗口旁边有一个“服务满意度评...
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如何优化客户管理

在激烈的市场竞争中,占有更多的市场份额已不是企业的唯一目标,将产品转化为利润,拥有更多黏性客户,提高客户满意度才是企业最重要的奋斗目标。因此,优化客户管理已成为每家企业亟待解决的课题。 企业若想制定满...
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