顾客购买力(顾客支付能力)审查是什么意思?

2023年3月24日11:44:55顾客购买力(顾客支付能力)审查是什么意思?已关闭评论

顾客购买力也称顾客支付能力,是指顾客能够以货币形式支付货物款项的能力,实质就是指顾客具有的现实购买能力。

顾客购买力的审查是指推销人员通过对有关市场调查资料的分析,确定潜在顾客是否具备购买推销品的经济能力,进而确定其是否是合格的目标顾客的一种活动过程。

1.顾客购买力审查的目的

(1)寻找合格的顾客。没有购买力的客户,最终只会浪费销售人员的时间和精力。

案例2—18

有个出售宝石戒指的推销员向他的同事抱怨说:“真是烦透了,每天都有个家伙等在门口要买我最大的宝石戒指。如果买不到他老婆就要跟他离婚。”

“你真走运了,那个戒指至少可以让你赚辆汽车!”同事羡慕地说。

推销员:“算了吧,那个家伙是个乞丐!”

乞丐对戒指的购买欲望十分强烈,但他没有钱,也就是不具备相应的购买力,所以不能成为推销员的现实顾客。

(2)提高推销效率。多数商品都遵循80∶20定律,也就是说80%的销售收入来自20%的客户。你只需要找到那20%的客户,就可以取得不菲的业绩。

(3)防止与避免货款损失。审查顾客购买力的目的是选择具有推销价值的目标顾客,对那些不具备购买能力的顾客进行推销就毫无意义。

2.顾客购买力审查的内容

(1)个体顾客的购买力审查。个体顾客的购买力审查主要是从影响消费者购买力的各种因素,如实际收入(看职业、身份地位)、购买支出(恩格尔系数)、消费储蓄与信贷等几个方面进行审查。

(2)团体顾客的购买力审查。购买力审查的重点对象是组织与企业购买者。推销人员对团体顾客购买力的审查涉及团体顾客的生产状况、经营状况、资金状况、财务状况、信用状况(通过市场调研、咨询公司和银行)、支付方式(一般来说,一次付清的客户比分期付款的客户购买实力强,其中分期付款的首付金额也是判断其购买力的重要因素)等方面。

3.顾客购买力审查的方式

(1)通过主管部门了解。

(2)向注册会计师事务所了解。

(3)从推销对象内部了解。

(4)通过其他同行了解。

(5)通过银行了解。

(6)通过大众传播媒体了解。

(7)推销人员自我观察。

4.审查购买力时应注意的事项

在对顾客进行购买力审查时,应避免因为审查错误而失去顾客,更应该避免因为疏忽而遭受损失。需要注意的几个问题为:

(1)顾客经营情况发生变化。

(2)人事变动。

(3)经济政策发生变化。

(4)企业本身管理不严。

(5)忽视对熟人的审查。

(6)忽视对大公司的审查。

(7)忽视对有“来头”的顾客的审查。

(8)认为“跑了和尚,跑不了庙”而忽视审查。

(9)盲目乐观。

(10)忽视程序。

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