公平理论对于理解并处理商务谈判活动有着重要的指导意义和启示。
第一,在商务谈判中,必须找到一个双方都能接受的公平的标准,只有按此标准进行谈判,谈判结果对双方来讲才是可接受的、公平的。人们进行谈判就是要对合理的公平分配标准达成共识。谈判成功后,人们之所以会认为所获得的利益是公平的,关键原因在于参与分配的双方事先找到了一个共同认可的利益分配标准。
第二,公平不是绝对的,在很大程度上受人们主观感受的影响。所以,我们在谈判中不应盲目地追求所谓的绝对公平,而是应该去寻找对双方都有利的相对公平。有时谈判一方做出了很小的让步,却觉得不公平;而有时一方做出了很大的牺牲,仍觉得很公平。这主要是相对公平感造成的。
除了具体的利益,由于公平是主观的意识,是心理感受,因此在谈判时应当从心理方面着手,提升谈判对手的公平感,促成合作。例如谈判会场的布置、时间的安排尽量贴近对方的喜好,在谈判过程中,要使用礼貌策略,获得对方的好感。公平贯穿谈判过程始终,只有坚持公平原则,双方才有可能达成共识,最终达成一致的谈判结果。