供应链韧性的概念
供应链韧性在21世纪初期开始获得更广泛的关注和研究。尤其是在2001年“9·11”事件后，企业和学者开始更加关注供应链的安全性和韧性。这个时期，供应链管理的研究开始从传统的效率和成本优化转向包括韧性在内的更广泛的主题。2020年，全球性突发事件新冠疫情的暴发给全球供应链带来了前所未有的挑战，进一步推动了对供应链韧性的研究和实践的关注。
供应链韧性是应对供应链断裂的能力，指的是供应链（制造商与其供应商和客户）保持对环境的高度警觉，断裂发生后能够灵活快速地应对并适应的能力，从而保证供应链完整的结构和功能，以及物流、信息流、资金流的连续性。
具体来说，首先，供应链韧性体现为灵活运营的能力，这是应对环境不确定性的基础，允许有效转换不同产品的零部件供给、生产和交付。这种灵活性为应对潜在的供应链断裂提供了能力储备，具有风险管理的事前特点，代表了供应链上企业为应对环境不确定性的准备和预防措施。其次，供应链韧性包括对断裂发生的敏感性，能够感知变化并协同响应。这不仅是事中的快速反应能力，也包括事前的预警和准备机制。制造商各部门以及与其供应链上下游合作伙伴在面对供应链断裂时，能够迅速采取措施来应对供应链断裂导致的运营波动，确保信息流、物流和资金流的连续性。最后，供应链韧性还体现在事后的调整恢复能力上，即在供应链断裂发生后，制造商及其合作伙伴能够根据环境的动态发展，共同调整计划和业务流程，适应新的环境要求，并逐渐恢复运营。
综上所述，供应链韧性既体现了制造商自身的能力，也体现了制造商与供应商和客户共同应对供应链断裂的多方合作能力；既强调事后的反应和适应能力，也强调建立事前预警和准备机制，是一种既主动又被动的能力属性。此外，供应链韧性不局限于应对自然灾害、恐怖袭击等较低概率事件的能力，而是一种更具一般性的广义能力，制造商及其供应商和客户能够应对可能导致供应链断裂的风险事件。
供应链韧性的维度
综合以往对供应链韧性的维度划分，可以从四个关键视角来理解和分析供应链韧性：断裂节点的视角、能力视角、过程视角和绩效视角。
（1）断裂节点的视角。
从供应链可能发生断裂的节点出发，将供应链韧性划分为内部韧性、客户韧性、供应商韧性三个维度，其中客户韧性与供应商韧性也可称作为外部韧性，如图12-2所示。
图12-2 供应链韧性的内外部维度
1）内部韧性。内部韧性是核心企业各部门在供应链中的关键能力，它要求企业保持对环境的高度警觉，并确保在供应链出现断裂或变化时，能够迅速、灵活地做出反应，以保持企业内部完整的结构和功能，维持内部物流、信息流和资金流的连续性。
保持对环境的高度警觉是内部韧性的基础。核心企业的各个部门需要密切关注市场变化、竞争动态、供应链伙伴状况等外部因素，以及内部生产、运营、销售等方面的变化。通过建立有效的监测体系，企业能够更早地感知到潜在的风险和机遇，为灵活应对提供先导。断裂发生后，灵活快速地应对并适应是内部韧性的核心要素。企业的各个部门应具备迅速调整内部流程、重新配置资源的能力，以适应新的市场环境和供应链条件。这可能涉及快速调整生产计划、寻找替代供应商、重新安排物流方案等。灵活性的体现在于企业能够在短时间内做出决策和行动，确保内部运营的连续性。同时，内部韧性还需要确保企业内部物流、信息流、资金流的连续性。在供应链中的各个环节，物流的畅通、信息的传递以及资金的流动都是维持企业正常运作的关键要素。核心企业应建立健全的内部流程和系统，以确保这些流程的高效运转。例如，通过采用先进的信息技术，企业可以实现内部流程的自动化和信息的即时传递，从而降低内部运营的风险。
2）外部韧性。外部韧性指制造商与其供应商以及客户保持供给和需求的连续性。具体而言，供应商（客户）韧性镶嵌在制造商与供应商（客户）之间的运营活动中，指双方（制造商与供应商，制造商与客户）保持对环境的高度警觉，断裂发生后能够灵活快速地应对并适应的能力，从而保持供给端（需求端）完整的结构和功能，以及供给端（需求端）物流、信息流、资金流的连续性。
（2）能力视角。
从供应链应对断裂所需要的能力出发，包含预测能力、反应能力、适应能力以及恢复能力四种能力。
1）预测能力。预测能力是构建供应链韧性的关键基石，它不仅包括风险意识和安全意识，还包括考虑供应链的透明可视度等多个方面。在具备预测能力的基础上，企业能够更灵活地应对市场变化，降低潜在风险带来的负面影响。为此，企业应该在危机来临前建立一套全面的预测体系，包括预警、计划、评估、规避以及控制风险的能力。
在建立预测体系时，企业需要关注多个方面，包括但不限于市场趋势的变化、潜在的自然灾害、政治不稳定、经济波动等因素。通过监测市场趋势，企业可以更早地察觉到潜在的变化，有足够的时间进行相应调整。对自然灾害、政治风险等外部因素的预测，有助于企业在这些不可控的情况下提前制订灵活的计划，并评估这些外部因素可能带来的影响。这样的预测能力使企业能够更加主动地规避潜在的危机，有效地降低风险带来的损失。
2）反应能力。反应能力是指企业在面对实际的供应链干扰时，能够迅速、灵活且有效地采取措施来应对的能力。这一能力不仅涉及对环境变化的灵活调整，还包括在应对风险和降低损失方面的敏捷性，以及在协同合作方面的卓越表现。首先，企业需要具备柔性，能够快速适应供应链环境的变化。这种柔性包括对市场需求、供应商状况和制度政策等多方面因素的敏感性，以便及时调整生产计划、库存策略和分销渠道，确保企业能够灵活地满足市场需求。其次，反应能力还要求企业具备敏捷性，即在面临风险和干扰时能够迅速采取行动，以降低潜在的损失。这可能涉及快速变更供应商、调整生产流程、改进物流策略等举措，使企业在不同情况下都能够迅速做出决策并付诸实践。最后，协同合作能力也是反应能力的关键组成部分。企业需要与供应链的各个环节建立紧密的协作关系，确保信息畅通、资源共享，以便更好地应对供应链中可能发生的问题。协同合作不仅可以提高企业响应速度，还能够在面对挑战时形成更强大的联合应对力量。
3）适应能力。适应能力是指企业在长期的供应链管理中，具备对市场变化、消费者需求的灵活适应和调整的能力，同时包括适度冗余和多样性的考虑。这种能力要求企业不仅能够在短期内迅速应对冲击，还需具备在长期内调整其供应链结构和运作方式的长远眼光。适应能力的一部分表现在企业对市场变化和消费者需求变化的敏感性上。这涉及企业对市场趋势的持续监测，以便在市场发生变化时能够快速做出调整。技术革新也是适应能力的一方面，企业需要随时更新自身的技术和生产手段，以保持与时俱进。另一方面，适应能力还包括在供应链结构和运作方式上的调整。为了更好地应对不可预见的冲击，企业可能需要在关键环节保持适度冗余，例如保持富余设备或生产能力，以确保在紧急情况下能够迅速转换。同时，维持多条产品线的替代互补，以及建立分散的供应链网络，都是为了提高整体韧性，减轻对于单一节点或环节的过度依赖。
4）恢复能力。恢复能力指的是在遭受重大供应链中断后，供应链能够很快地回到初始或理想状态的能力。这一能力包括迅速恢复生产线的正常运作、修复受影响的供应网络，以及重新获得市场份额等方面。供应链的恢复速度越快，恢复过程中的损失越小，代表着供应链的韧性水平越高。在实际运作中，供应链的恢复能力关键体现在对中断的快速响应和紧急行动上。这可能包括迅速调整生产计划、加强对受影响区域的紧急供应，以及建立灵活的配送渠道等措施。同时，修复受影响的供应网络也需要采取迅速而有针对性的举措，可能包括与关键供应商的密切合作、寻找备用供应源等方式，以尽快恢复供应链的正常运转。
（3）过程视角。
从供应链断裂的管理过程出发，供应链韧性维度可分为断裂发生前的准备阶段、断裂发生时的响应阶段以及断裂发生后的恢复阶段。
1）断裂发生前的准备阶段。这个阶段的核心在于预防和准备，主要包括风险识别与评估、建立灵活多样的供应链结构、技术投入以提高决策效率、制定应对策略以及建立牢固的合作伙伴关系。这个阶段的目的是通过提前规划和资源配置来减轻潜在断裂的影响。
2）断裂发生时的响应阶段。当供应链断裂发生时，快速反应和有效管理成为关键。这包括迅速识别问题并启动应急计划、保持有效的沟通和协调、动态调整资源以及有效地管理危机。这个阶段强调的是在断裂发生时，如何快速、有效地应对以减少损失。
3）断裂发生后的恢复阶段。在断裂发生后，供应链上的企业应将重点转向恢复和学习。这包括实施恢复计划、持续监控和调整恢复进程、分析事件原因并总结教训以及通过这次经历来强化供应链的整体韧性。此阶段旨在不仅恢复正常运作，而且通过反思和改进，提高未来面对类似情况的能力。
此外，还有一些学者认为，供应链断裂的管理过程还应包括断裂恢复后的绩效增长阶段，即供应链韧性维度包括准备、响应、恢复、增长的全过程。
（4）绩效视角。
从绩效角度出发，供应链韧性主要分为损失程度和恢复时间两个关键维度。
1）损失程度。损失程度反映了供应链中断对企业造成的直接和间接影响。这包括但不限于生产延迟、订单取消、原材料损耗、增加的运输成本等直接损失和品牌声誉受损、客户满意度下降、市场份额减少等间接损失。例如，某企业由于供应链中断导致原材料短缺，需要紧急采购高成本的替代材料，这直接增加了生产成本。由于交货延迟，某电子产品制造商的客户转向竞争对手，长期影响了企业的市场地位。直接损失通常是可以量化的，而间接损失则涉及更长远的影响。
2）恢复时间。恢复时间是指从供应链中断发生到企业恢复正常运营所需要的时间。恢复时间的长短直接影响到企业的财务状况和市场地位，反映了企业应对危机的效率和效果。其中的考量因素包括以下几方面。①生产线恢复：企业需要多长时间恢复生产能力。②供应链重建：重新建立稳定的供应链需要多长时间，包括寻找新的供应商、重建物流网络等。③市场地位恢复：企业需要多长时间恢复市场份额和客户信任。评估恢复时间的关键在于监控从危机发生到运营恢复的整个过程，以及企业采取的具体措施和它们的效果。
