20世纪初，现代意义上的质量管理活动才真正开始，根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理活动分为三个阶段，第二次世界大战以前可以看作是第一阶段，通常称为质量检验阶段，这一阶段基本上是...
绩效管理
什么是关键事件法？关键事件法的优点缺点？
关键事件法就是针对工作中的关键事件，制定相应的扣分和加分标准，来对被考核者的业绩进行评价的方法。关键事件法适用于那些关键事件能够充分反映被考核者工作表现或业绩的情况。 此法由弗拉纳根（J．C．Flan...
绩效考评是什么作用？ 绩效考评的方法有哪些？
1.绩效考评的含义 绩效考评是指相关部门或人员按照一定的方法和程序，对组织中各部门、各岗位在一定时期内表现出来的工作绩效或能力素质所做的评价。在企业和非营利性组织的管理实践中，绩效考评作为评价每一个员...
什么是流程绩效指标 （PPI）？PPI和KPI两者有什么关系？
企业的流程涉及业务的方方面面，那么，如何对这些流程进行监控和管理？我们通常设计一些指标来对这些流程进行监控和管理，这就是流程绩效指标。 流程绩效指标 （Process Performance Indi...
如何进行流程绩效管理
流程绩效管理一般分为以下八个步骤。 1.明确流程绩效管理的目的 （1）通过本企业的流程绩效的表现与业界的基准或本企业制定的目标进行比较，识别改进的机会和优势； （2）通过业务关键绩效衡量的标准化，在内...
流程绩效管理与绩效管理的区别
流程绩效管理与绩效管理虽然都是进行绩效管理的方法，但两者之间还是存在较大差别的。 1.流程绩效管理的目的是分析业务流程绩效的表现，解决业务中出现的问题；而绩效管理的目的是应用绩效表现的结果，通过激励的...
绩效管理
关键过程领域（KPA）的主要内容
KPA（Key Performance Area）关键过程领域是指在生产、经营、管理活动中，会涉及很多不同的领域，形成许多的任务，每项任务是否完成，都会对经营活动结果产生直接或间接的影响，有些影响可能...
柏明顿股权激励的9D模型
股权激励的9D模型， 是柏明顿顾问团队在总结大量股权激励咨询项目经验的基础上，结合不同类型、不同发展阶段的企业特点和需求独创的股权激励设计和实施控制模型。该模型可针对不同企业的现状与发展前景， 提供 ...
卓越绩效模式的核心价值观
卓越绩效模式建立在一组相互关联的核心价值观和原则的基础上。核心价值观共有十一条，反映了国际上最先进的经营管理理念和方法，是对许多世界级成功企业的经验总结。 （1）追求卓越的领导。领导力是一个组织成功的...
管理
绩效考核运行程序
为了提高企业效益，对员工绩效评估主要应从两个方面开展：一是个人业绩考核，二是部门的业绩考核，从而对整个企业业绩进行考评。个人绩效的考核在整个考核过程中根据不同情况具体开展，跟踪调查在实际工作中是最为有...
业务流程管理与绩效提升的关系
随着企业规模的扩大、业务范围和复杂性的增加，以及外部市场竞争的加剧，对企业的管理不断提出新的和更高的要求。为了适应内外部环境的变化、保持企业的健康和持续发展，企业引进了各种管理理念和方法，以改善和提高...
绩效考核的误差
（一）信度与效度 1.信度是指考核结果的一致性和稳定性程度，即用同一考核方法和程序对员工在相近的时间内所进行的两次测评结果应当是一致的。 影响考绩信度的因素有考核者和被考评者的情绪、疲劳程度、健康状况...
企业实施绩效考核应注意的问题
1.考核目的 要开展绩效考核工作，首要回答的问题就是为什么要开展绩效考核工作，这个问题不加以明确，势必使绩效考核陷于盲目。 企业要开展绩效考核工作，核心问题是使企业的战略目标得以顺利实现。要实现战略目...
企业实施绩效考核应具备的条件
绩效考核的应用是企业发展到一定阶段的产物。 1.企业初创期 投入多，产出少，以人治为主，对企业经营业绩评价的必要性未能体现。 2.企业成长期 经过了原始积累，扩张速度快，经营战略目标得到确定，这时围绕...
绩效考核的周期
（一）绩效考核周期的概念 绩效考核周期也可以叫作绩效考核期限，是指多长时间对员工进行一次绩效考核。绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法...
绩效考核管理原则
（一）基本原则 1.公平原则 公平是确立和推行人员考绩制度的前提。不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。 2.严格原则 考绩不严格，就会流于形式，形同虚设。考绩不严，不仅不能全面地反映工作人员的真实情况...
绩效考核标准的确立
建立员工绩效考核体系是评价员工业绩的有效途径，也是确定员工薪酬水平的重要依据。如何才能建立员工绩效考核体系呢？这就要求企业做到：考核范围要明确，考核制度要完善，考核条款要细化，符合实际，要有可操作性；...
绩效考核六步走
企业的绩效考核，应当分作六个具体的行动步骤组织实施。把每一个步骤列为一个作业单元，在行动前精心组织操作培训和专项辅导，并进行必要的模拟演练。 （一）第一步 确定考核周期 依据企业经营管理的实际情况（包...
绩效考核方法
（一）图尺度考核法（Graphic Rating Scale，GRS）：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。 （二）交替排序法（Alternative Rank...
绩效不佳困惑：如何跳出绩效考核的误区
一家企业要使绩效管理体系得到顺利实施和有效运行，必须建立一种绩效导向的文化氛围，必须把有关“人”的各项决定——岗位安排、工资报酬、晋升降级和解雇看成一个组织的真正“控制手段”。因为，有关人的各项决定将...