1.欧洲质量管理基金会卓越奖的发起
1988年，包括英国电信、菲亚特汽车、荷兰航空、飞利浦、雷诺汽车、大众汽车等知名公司在内的欧洲14家大公司发起成立了欧洲质量管理基金会（The European Foundation for Quality Management，EFQM）。EFQM的定位是激励并帮助欧洲各地的组织改进它们的活动，并最终达到顾客满意、雇员满意、社会影响、企业效果的卓越化；支持欧洲组织的管理人员加速推进全面质量管理的进程。该组织已拥有来自欧洲国家和组织的成员800余个。
日本戴明奖和美国马尔科姆·鲍德里奇奖在推动和改进制造业与服务业方面所取得的质量成效使欧洲企业有所感悟。它们认为，欧洲有必要建立一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架。时任欧盟委员会主席的雅克·戴勒指出：“为了企业的成功，为了企业竞争的成功，我们必须为质量而战。”
1990年，在欧洲质量组织和欧盟委员会的支持下，EFQM开始策划欧洲管理基金会卓越质量奖。1991年10月在法国巴黎召开的EFQM年度论坛上，时任欧盟委员会副主席马丁·本格曼正式提出设立欧洲质量奖，以表彰卓越的企业，并帮助所有申请者追求卓越。1992年，西班牙国王首次向获奖者颁发了欧洲质量奖，自此，每年颁发一次。欧洲质量奖现更名为欧洲质量管理基金会卓越奖（European Excellence Award，EEA）。
2.欧洲质量管理基金会卓越奖的奖励范围及颁奖类别
申请欧洲质量管理基金会卓越奖的组织可以分为4类：大企业、企业运营部门、公共组织和中小型企业。前3类申请者要具备以下4个基本条件。
（1）雇员不少于250人。
（2）至少有50%的活动已经在欧洲运营了5年以上。
（3）前3年内申请者没有获得欧洲质量管理基金会卓越奖。
（4）同年同一母公司，其独立运营分部申请者不得超过3家。
欧洲质量管理基金会卓越奖分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖。
（1）质量奖。授予被认定是最好的企业。获奖企业的各类质量方法和经营结果是欧洲或世界的楷模。获奖企业可以在信笺、名片、广告等载体上使用欧洲质量管理基金会卓越奖标志。
（2）单项奖。授予在卓越绩效模式的某一方面表现优秀的企业。单项奖具有针对性，因此更容易被企业管理者和社会公众所理解。
（3）入围奖。授予在持续改进其质量管理的基本原则方面达到了较高水准的企业。
（4）提名奖。授予达到中等水平绩效的企业。颁发提名奖有助于鼓励企业更好地开展全面质量管理。
3.欧洲质量管理基金会卓越奖的评审标准
欧洲质量管理基金会卓越奖从手段和结果两大方面对组织进行评审。欧洲质量管理基金会卓越奖的总分为1000分，手段和结果各占500分。
（1）手段标准。欧洲质量管理基金会卓越奖从5个要素来评审组织手段的有效性，即领导作用要素（100分）、人员要素（90分）、方针与战略要素（80分）、资源要素（90分）、过程要素（140分）。从手段上可以评审组织做了什么。
1）领导作用要素。考察领导者如何促成任务和远景目标的实现，如何制定长期成功所需要的战略，并通过适当的行动和行为予以实施。
2）人员要素。考察组织如何在个人、团体和组织高层上管理、开发和释放员工的知识和潜能，如何制订活动计划来支持方针与策略和过程的有效运行。
3）方针与战略要素。考察组织如何通过明确的战略，并由相关的方针、计划、目的和过程支持，来实现组织的使命和远景目标。
4）资源要素。考察组织如何计划和管理其外部合作关系与资源来支持其方针与战略以及过程的有效运行。
5）过程要素。考察组织如何设计、管理和改进其过程来支持方针与战略，使顾客和其他受益者满意。
（2）结果标准。欧洲质量管理基金会卓越奖从4个要素来评审组织结果的有效性，即人员结果要素（90分）、顾客满意要素（200分）、社会结果要素（60分）、经营绩效要素（150分）。从结果上可以评审组织获得了什么。
1）人员结果要素。考察就员工而言，组织取得了什么成果。
2）顾客满意要素。考察就外在顾客而言，组织取得了什么成果。
3）社会结果要素。考察就地区、国家和国际社会而言，组织取得了什么成果。
4）经营绩效要素。考察就企业经营而言，组织取得了什么成果。
4.欧洲质量管理基金会卓越奖的评审过程
（1）自我评估并提交申请。申请者首先根据评审标准自我评估，然后在每年的2月或3月以申请文件的形式将评估结果提交给欧洲质量管理基金会。
（2）专家评审并选出入围者。评审委员会的评审小组对申请者的申请文件进行审查，然后评分，进而选出入围者。
（3）现场考核。被选出的入围者将接受现场考核。现场考核由以前获奖者的代表和欧盟委员会、欧洲质量管理基金会以及欧洲质量管理组织的代表执行。他们将对申请文件内容和不确切的地方进行现场验证。现场考核是申请者学习卓越模式的好机会。
（4）选定欧洲质量管理基金会卓越奖单项奖获得者。现场考核结束后，基于评审小组的最终报告，评审委员会选定单项奖获得者。获得单项奖意味着组织已经在卓越绩效经营中取得了明显的成绩。
（5）产生欧洲质量管理基金会卓越奖获得者。欧洲质量管理基金会卓越奖获得者产生于单项奖获得者。获奖者都将参加声望很高的欧洲质量论坛，媒体将对此进行广泛深入的报道，在整个欧洲，他们都将得到认可，成为其他组织的典范。获奖当年将举行一系列的会议，邀请获奖者与其他组织分享他们达到优秀的历程与经验。
