什么是品管圈法?品管圈活动的特点?

2024年3月25日14:43:41什么是品管圈法?品管圈活动的特点?已关闭评论

1.品管圈的含义

所谓的品管圈,就是指同一个工作场所的人员(5~7人为宜)自动自发地组成一个小团体,大家分工合作,应用品管的简易统计方法分析解决工作场所的障碍问题,从而达到业绩改善的目的。

一般情况下,品管圈讨论会一个月召开两次,每次1~2小时。通常,每一个改善主题从提出至问题解决,达到预期目标,以时间不超过6个月为佳。达到的结果及改善的过程都要以品管方法来表示。成果卓越的品管圈经遴选后可在企业的品管圈成果发表会上参加竞赛。

企业开展品管圈活动除了能改善工作品质、解决各部门存在的问题之外,可以对员工进行品管方法的培训,使改善工作变成一种工作游戏,并利用改善取得的成果鼓舞士气。因此,推行品管圈法可以得到以下效果:

(1)鼓舞士气,创造一个融洽而而又带有活力的工作氛围。

(2)通过品管手法的应用及经常性的研讨,不但可以激发员工的潜能,而且对预防问题的发生及提高问题解决都有很大的帮助。

(3)能够起到强化团队意识,提升目标意识,从而可以提高团队之工作绩效。

品管圈可以说是目标管理技术,人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体,它不仅可以帮助企业解决部门内的障碍问题,而且还可以起到激励士气的作用。

2.品管圈活动的特点

质量管理工作不仅管理者要做好,而且现场员工也必须做好,才能真正产生好的效果,品管圈活动就是针对这一实际需要而形成的。品管圈的特点可以综合归纳为以下几点:

(1)品管圈活动是一种自主性的活动。品管圈活动不用命令的方式,而是用教育、激励、引导的方法,改变现场工作人员的观念,使每个人都能自动自发地参与工作。

(2)品管圈活动是教育性的活动。品管圈是一种以自我启发、相互启发的教育方式让现场工作人员在日常工作中不断吸收新知识的活动,使现场人员的水平能随着科技的进步而提高。

(3)品管圈活动是科学性的活动。品管圈法利用品管统计的科学方法去分析产生问题的原因,根据真正的原因去寻求不须特别注意但效果却能更好的对策,因此是一项科学的、理性的活动。

(4)品管圈活动是一项具有挑战性的活动。品管圈活动是在工作现场找出问题的关键点,并确定活动的目标,针对这个问题及目标让大家产生要克服它的意念,从而对此目标进行挑战的活动。

(5)品管圈活动是永续性的活动。品管圈活动是同一工作现场的工作人员组成小组的永续性活动,只要现场存在,品管圈活动就一定要长期持续。要有耐心,一个问题解决了再解决一个问题,虽然活动题目可能会改变,但活动将永续不断,如此真正的效果也才会显出。

(6)品管圈活动是全员参与的活动。品管圈活动是利用小组开会的模式交换意见、沟通想法,使工作现场的气氛与工作人员的感情日益融洽的全员参与活动。

(7)品管圈活动是团队的活动。品管圈活动强调大家一齐来提建议,相互协助,由大家的努力与合作来产生好的成效,并且由大家共同享受成果,使工作现场的士气提高、真正发挥团队精神的活动。

3.品管圈活动的目的

品管圈活动是以现场监督人员与工作性质相似的作业人员组织而成的小组,因此品管圈活动具有下列三大目的:

(1)品管圈是以提高现场管理人员的领导能力及管理能力为目的,并且使其能自我启发,以负起推行质量管理活动的责任。

(2)品管圈是一项全员参与的活动,通过品管圈活动,提高现场士气,使质量管理活动能贯彻到最基层,并且以此为基础,提高现场人员的质量意识、问题意识、改善意识。

(3)品管圈作为企业质量管理活动的一环,它以现场为核心,大家共同来检讨自己工作岗位上的问题,并加以研究、解析,通过标准化使管理有序,促进质量管理的有效进行。

4.品管圈活动的导入

开展品管圈活动,首先要有动机,这个动机可能是由质量管理部门或制造现场部门等所提出的,不论是哪一单位导入品管圈,最重要的是领导者对这个活动的了解,如果领导者不同意,便要先详加说明,使其充分了解品管圈活动的意义。

品管圈活动推行之始,相关人员首先要对推行品管圈活动的基本观念有深切的了解,因为品管圈活动的基本精神、做法要领、目标都必须要以此为基础。品管圈活动的实施,由一线基层人员实际操作,管理者则负有辅导推动的责任,如果管理者领导推动得好,基层人员就会热心自主地实行,否则就不容易活动起来。

品管圈活动必须要有组织地推行才有可能成功。实施品管圈活动的组织机构,可在品管圈委员会下成立品管圈推行小组、提案改善小组、标准化小组、教育训练小组四个小组,也可配合相应部门的需要,在这基本的四个小组外再成立其他小组,使整个部门的质量管理工作更顺畅。若这些小组能工作得好,充分发挥职能作用,品管圈活动才能有效开展。

5.品质圈活动的推行步骤

企业推行品管圈活动,相关人员应先接受如下教育训练:

(1)品管统计的七大方法。

(2)对品管圈活动有一个清楚的认识。

(3)推动品管圈活动的方法。

(4)参加人员注意事项。

(5)圈长应具备的条件。

开始组成圈时可根据下面的步骤进行:

(1)组成品管圈并选出圈长。同一部门内,以5~7人为最适合。推选圈长,圈长是未来本圈的灵魂人物,最好是具有一定的领导能力及专业能力,因此以担任管理职务者最适当。虽然品管圈活动是自愿参加,但圈长在品管圈活动运行过程中也应对圈员进行引导及必要的约束。

一个企业在初次推行品管圈活动时,最好先对企业内有可能或有条件成为品管圈圈长的人员进行品管圈方法的培训。培训内容如上述5项。等到这些关系整个品管圈活动成败的圈长能熟练操作之后,再指定少数部门成立品管圈做示范,在这些带头圈运行过程中,企业应予以关心、支援,使其顺利运行,造成气氛。然后逐步以成功的示范圈当种子,指导其他圈成立和运行,使之逐步在企业内遍地开花。切忌操之过急,准备不周,到最后流于形式。

(2)确定圈名。召开第一次品管圈会议时,应予以命名。给予圈名,好像给予一个人以名字,或说给予一个企业以名字一样,给它生命,珍惜它。命圈名是没有一定的规定,可以是严肃的如“挑战圈”,也可以是活泼的如“乖乖圈”,只要圈员能凝成一个共识。第一次圈会时,先要营造一个好的气氛,然后使用脑力激荡法来选择适合本圈个性的圈名,决定圈名后可向外宣布并在企业登记。

(3)掌握部门内的问题。第二次圈会时,圈员应把个人搜集的部门内的问题提出来讨论。通常,工作现场的问题大致是:

(1)效率问题。

(2)品质问题。

(3)浪费问题。

(4)成本问题。

(5)服务问题。

在讨论这些问题时,圈长应提醒圈员一定要就工作的目的来考虑问题,避免讨论议题误入歧途。

(4)决定主题。经过步骤(3)之后,圈员们应确定解决问题的先后顺序,达成共识,并决定第一次挑战的主题。此时圈长应提醒圈员考虑本圈是否有能力解决所提出的主题,有些品管圈圈员们好高骛远,一开始就选择超过解决能力的主题下手,最后遭到失败与挫折,从此失掉信心与斗志。因此,主题的决定应很慎重。

(5)确定目标。经大家同意确定进行改善的主题后,便要制定改善目标。制定目标前要先了解现状是怎样的,改善的空间大致有多大。制定的目标应是经过大家努力可以达到的。同时,应用5W2H做法:

What:做什么,即主题项目及目标值(数据)。

Who:谁来做,即圈员应分工,各有所司。

Where:何处进行,即进行的场所及配合部门。

When:何时,即制定出每个阶段的做法及预定进度。

Why:为什么要这么做?

How to do:如何做,即对操作方法加以规划设计。

How much:成本如何,即大约需花费多少成本。

制定目标还要掌握目标管理的SMART原则:

Specific:目标要清晰明确,就是主题要明确。

Measureable:目标要可衡量,就是目标要数据化。

Attainable:目标经过努力是可达成的,就是不要制定做不到的目标。

Relevant:制定的目标是团体与个人均需要的。

Time Table:目标达成的衡量是有时间限制的。

(6)制定达成目标的工作计划。制定目标以后,全体圈员应探讨达成目标的具体做法,并将每一个做法由圈员分工完成,同时也应对每一个做法制定完成时限。

各圈员应对所分配的任务制定工作计划,计划的执行状况可使用检查表定期检查。

(7)掌握改善主题的重点。对于改善主题,可使用层别法将需要的资料加以集中,对造成问题的原因加以分析,找出其中重要的关键项目。改善的工作应从重要的项目下手。

(8)探讨原因。某一种结果的形成必有其原因存在,应设法把原因找出来,就如同医生在开药方时一定得先找出病因所在,因为对症下药才会有好的效果。

此时全体圈员可用脑力激荡术,将原因一一找出,最后再确定几个主要原因。

为了不让原因脱离改善主题太远,对于一些较具专业性的改善主题,不妨在圈会时邀请一位较具此方面专业技能的人员参加提供支援。

(9)提出对策。前一步骤已将改善主题的主要原因找出来了,接着便是将列为消除原因的项目提出,并制定出一份改善计划表,内容应包括:

(1)改善项目(原因)。

(2)发生的原因。

(3)对策措施。

(4)对策措施责任者。

(5)预定完成时间。

不同的改善项目可视情况由圈员分别负责,也可以由二人一组共同完成同一项目。

需要注意的是,提出的对策措施的实施尽量不要花钱,而且要有具体的做法,这些做法应慎重考虑好,才不会在改善过程中随意更改,从而影响整个工作计划。操作时,可先进行做法与效果调查,理出一个轮廓后再提出一个更具体的对策。

(10)对策实施。提出对策实施方案后,应拟定具体的实施方法。实施前应召集相关人员进行说明及培训。让相关人员了解及得到培训,是对策实施成败的关键。在实施过程中,负责专项对策实施的圈员应负起指导责任,并控制实施过程。

  • 版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。