大多数中小企业人情化管理严重，管理不严格，随意性很强，这样的管理模式不适合现今的市场环境。
人情化管理往往体现在企业内人情凌驾于规章制度，老板的个人权威凌驾于制度权威，人情化管理的中小企业内人和人之间往往一团和气，但是体现在工作中，这种和气是有害于企业高速运作的。
人情化管理使企业的规章制度形同虚设，不仅员工和管理者出了问题，习惯于依靠人情而不是制度，最重要是的员工养成了随心所欲的工作习惯，相当于散兵集团。人家的企业是精锐之师，你的是散兵，企业又如何在激烈的市场竞争中生存？
人情化管理还体现在中国人的面子文化中。在人情化管理严重的公司，常常听到一句话“这次就算了”“给我一个面子”“看在××的份上就算了”“给你一个面子”，这样的公司把面子当成凌驾于制度上的东西。但是企业的领导者需要警醒：企业的面子，本身是老板给的，下面的人拿面子做人情，领导者睁只眼闭只眼，最终伤害的是企业的根基。
案例：人情化管理的弊端
我在一家企业跟访时发现，这家企业的面子文化就非常严重，企业的人情化管理严重，首先出问题的就是企业的品质问题。
因为过分强调人情，所以班组长和车间主任对下属员工管得并不严格，工作随意性强。又因为过分强调面子，所以产品在质检员那出了问题，班组长过去递根烟，说“给我个面子”，对方往往象征性地修改几个件，就入库了。
所以，这家企业的品质问题非常严重，出口产品数次遭到客户的投诉和退货，还因此失去了一个大客户。
因为面子带来的损失：商品返工、退货的材料费、修理费、物流费、人工费、品质检验费、赔偿费用该怎么算？该算在谁头上？
而企业那些无形的损失：团队失去战斗力、在市场上失去竞争力、失去客户的信任、失去更多的订单……这些损失又该算在谁头上？
最严重的是，企业的人情化，影响了企业的创新和变革，任何人之间都是和气的，不能“背离组织”，不能“搞得不和气”，不能“讲原则”，不能“带来矛盾”，最终导致的是企业不欢迎任何变化的思想，不欢迎任何创新和变革，最终企业完全失去持续改善自身的能力。
在不断变化的市场环境中，人情化管理的企业如同一潭死水，早晚会灭亡。
企业要做大，首先要改变点就是人情化管理的现象。优秀的企业，应该做到绩效管理和人性化管理并重，才能有效地加强企业的凝聚力。
