标杆管理的方法主要有以下3种。
1)战略性标杆管理方法。
它是在与同业最好公司进行比较的基础上,从总体上关注企业如何竞争发展,明确和改进公司战略,提高公司战略运作水平。战略标杆管理是企业超越竞争对手,成为强中之强和跨越行业界限寻求绩优公司的成功战略和优胜竞争模式。
战略性标杆分析需要收集各竞争者的财务、市场状况并进行相关分析,提出自己的最佳战略。许多公司通过标杆管理成功地进行了战略转变。
2)操作性标杆管理方法。
这是一种注重公司整体或某个环节的具体运作,找出达到同行最好的运作方法。
从内容上,操作性标杆管理可分为流程标杆管理和业务标杆管理。流程标杆管理是从具有类似流程的公司中发掘最有效的操作程序,使企业通过改进核心过程提高业绩;业务标杆管理是通过比较产品和服务来评估自身的竞争地位。
从形式上,操作性标杆管理可分为环节、成本和差异性3个方面。环节标杆管理是针对任何单独环节,或针对一系列环节及其之间的相互作用。目前多数产业利润率很低,因此实现差异化和低成本是比较困难的。操作性标杆管理通常着眼于把一个做到最好。
3)国际性标杆管理方法。
全球经济趋于一体化,国际性标杆越来越广泛地得到了应用。一般来说,国际性标杆管理方法主要应用于以下3种情况。
情况1:外国竞争者威胁公司的传统优势市场时。在经营运作中,一些公司会突然发现,相对于全球竞争对手自己已处于明显不利的位置。这时就需要进行标杆管理,迅速找出问题所在,实施防御和攻击战略。这种方法需要了解竞争对手的优势和弱势,改进自身生产流程并提高革新速度。
情况2:企业进入新的外国市场或新产业时。国际性标杆管理法对企业进入新的外国市场或新产业极有帮助。企业通过研究最成功的企业之所以成功进入某一外国市场或新产业的经验,分析进入方法的优势和不足,并根据自己企业的实际情况进行改进,从而减小企业进入新市场或新产业的风险。
情况3:公司与几家公司的竞争势均力敌、难分胜负、陷入胶着状态时。最有效地确保自身成为最终获胜者的方法就是进行标杆管理。标杆管理可以从竞争者和最好公司的动作中获得思路和经验,从而总结竞争对手和最好的公司独到的管理方法,使自身的实力获得增长,最终冲出竞争者的包围,超越竞争对手。