管理与沟通的关系?管理沟通的作用?

2023年3月2日13:37:25管理与沟通的关系?管理沟通的作用?已关闭评论

管理与沟通的关系

沟通是一个永恒的话题。沟通是人与人之间特有的联系方式,是人与人之间关系的一种放大,是一种重要的管理方式。在每一项管理工作中相互沟通都是必不可少的,有时是公司内部之间的沟通,有时是公司与外部之间的沟通。企业管理即是一个全程沟通的过程行为管理。沟通是企业组织的生命线,管理的过程,也就是沟通的过程。

(1)沟通是企业管理的核心内容和实质。在企业管理过程中,人们普遍关注的是执行力的强弱,殊不知执行力只是沟通力的一种外在表现。因为没有沟通,就没有理解,没有理解,就不会有彼此的信任,而缺乏信任,就不会有愉快的合作和成功的管理,当然更谈不上什么执行力的加强。内部的团队合作精神、企业之间的强强联合与优势互补、企业与社会各方面的良好关系等等,都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。因此说,建立良好的管理沟通意识,逐渐养成在任何沟通场合下都能有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯,达到事半功倍的效果。

(2)沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。许多新的管理理念、方法技术的出台,无不是经过数次沟通、碰撞的结果,以提高企业管理沟通效率与绩效为目的,其根本目的是提高管理效能和效率。因此我们说:现代企业管理就是沟通,沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。

(3)沟通是组织系统的生命线,沟通是组织的血脉,企业沟通的质量就是企业命运的质量,沟通的质量就是个人命运的质量。沟通是企业和人生最重要的课题。沟通一向是、现在是、将来依然是企业中的首要问题(松下语)。企业沟通的有效性决定于企业素质和员工职业化素质两个关键指标。

总之,没有沟通,就没有真正一致的具体工作意见;没有沟通,就不可能进行充分的事实调研,没有客观的调研,正确决策也就无从谈起;没有沟通,员工不能真正理解自己个人的工作职责;没有沟通,就没有奔向共同目标、优势组合的团队存在;没有沟通,就没有企业各个层次的人对于企业经营发展战略确切的理解;没有沟通,就没有文化上的传播和认同……在现代企业,管理不仅仅是控制,管理更重要的是沟通,沟通是对控制的超越:只有良好有效的沟通,才能促使企业员工自觉开展自己的本职工作,并从内心深处确认自己工作的真实价值,从而实现无须控制的自我管理,达到管理的最高境界。

管理沟通的作用

管理沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物,是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。

有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在:

(1)使思想一致、产生共识。

(2)减少摩擦争执与意见分歧。

(3)疏导员工情绪、消除心理困扰。

(4)使员工了解组织环境、减少变革阻力。

(5)使管理者洞悉真相、排除误解。

(6)增进人员彼此了解、改善人际关系。

(7)减少互相猜忌、增强团队凝聚力。

有效沟通可以帮助员工准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾。公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。

一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。

准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。

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