什么是组织文化诊断?组织文化的定位和强化?

2023年3月8日08:27:15什么是组织文化诊断?组织文化的定位和强化?已关闭评论

1)组织文化诊断

组织文化的形成是一个长期复杂的过程,会受到许多制约。要倡导优秀的组织文化,首先要对本组织进行组织文化的诊断,认真考察本组织的组织文化现状,分析对组织文化产生影响作用的各种内外部环境,从而确定组织文化建设的发展方向。组织文化诊断可从以下几方面入手:

(1)民族文化环境分析

民族文化环境分析大体包括三个方面:第一,民族文化传统分析。组织文化只能根植于民族文化的土壤之中,所以,对待民族文化环境因素,要尽量分清哪些是有利因素,哪些是不利因素,以便利用有利因素,摒弃或改造不利因素。如中华民族有质朴善良、吃苦耐劳、重义轻利的优良传统,但也有平均主义、官僚主义、裙带作风等糟粕问题。这就需要在分析中分清精华和糟粕,区别对待。第二,除大的民族传统外,还要分析组织所在地的地方文化特色,即风土环境。地方文化特色同样是组织文化建设不可缺少的重要因素之一。第三,涉外组织还需要分析有关国家的民族文化。地方文化与国外民族文化的分析方法和基点与民族文化传统的分析相同。

(2)政治经济环境分析

社会政治经济环境对组织文化建设具有强有力的影响与制约作用。在我国的社会主义制度下,组织文化建设要始终坚持在党的领导下,以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导。同时,还要坚持党的基本路线、方针和政策,并根据市场经济的要求来构建与之相适应的组织文化模式。

(3)组织内部环境分析

组织内部环境就是组织自身对组织文化建设所能提供的有利条件以及不利因素。如部门、行业的特点;领导者的政治、业务、文化素质和组织领导能力;员工队伍的政治、业务、文化素质和团结协作能力;组织的工艺、技术、设备条件是先进还是陈旧;组织内部的机制是高效率、充满活力,还是低效率、人浮于事。此外,还应对组织文化的现状做出分析,包括组织的成长及其发展过程、经济发展现状、行为习惯、传统作风、组织形象和人际关系现状等。通过分析明确哪些是组织文化建设所应发掘的因素,哪些是组织文化建设所应改革的因素。

2)组织文化的定位和强化

在对组织文化的内外部环境综合分析的基础上,便可以着手建立具有本组织特色、适合组织自身实际、反映组织发展要求的组织文化。

(1)组织文化的定位

组织文化定位是指组织根据内外部环境条件及社会发展趋势的要求,确定本组织的文化价值观导向,提炼组织精神,形成自身的组织文化风格。组织文化定位除应遵循组织文化的八大原则之外,还应注意以下几个方面:

①明确指导思想。组织文化建设的目标,是要使组织成为一个理想、权力、利益和命运的共同体,使员工真正成为组织的主人,从而最大限度地发挥其主动性和创造性,增强组织活力,推动组织发展。组织文化的根本要求,是要在大力提高员工整体素质上下功夫,努力造就一支有理想、有道德、有文化、守纪律的员工队伍。

②确立价值观念。共同的价值观念是组织文化的核心。要建立一个组织的组织文化,首先必须根据本组织的实际,归纳、提炼本组织的价值观念。价值观念一经确定,就应用本组织员工容易理解和接受的语言、方法、形式表达出来,通过各种传播手段不断灌输和强化,并真正落实到实际工作中,以此来带动组织文化建设的全面进行。

③形成独特风格。组织文化应突出组织的个性,没有个性,也就失去了事物存在的基础。组织文化不能千人一面、众口一词、空洞雷同,否则就会失去生命力和感染力。不同组织有着不同的环境背景、不同的发展背景、不同的生产经营方式和不同的人员素质结构,这就要求每一个组织根据本组织的实际情况,构建具有本组织特色的组织文化,形成自己独特的组织文化风格。

(2)组织文化的强化

组织文化建设,不可能一蹴而就,必须通过传播,在员工中不断得到强化。具体做法是:

①领导表率。组织领导是组织文化的倡导者和塑造者,更是组织文化的实施者。一方面,领导通过归纳提炼,将组织文化升华,并通过宣传鼓动,使组织文化在组织中得以推广和实施;另一方面,领导以自己的作风、行为在组织文化建设过程中起着潜移默化、率先垂范的作用。事实说明,要使组织的价值观念和行为规范真正成为组织员工的共同观念和自觉行为,不是靠行政命令和强制性压力,而是在很大程度上依赖于组织领导对员工的感染力。因此,组织领导言传身教、身体力行,是组织文化建设中最关键的环节。

②榜样示范。榜样是组织文化的要素之一。在塑造优秀组织文化的过程中,榜样起着引导作用、骨干作用和示范作用。组织中的榜样是组织文化的生动体现,他们为全体员工提供了角色模式,建立了行为标准。榜样往往成为一个组织文化的具体象征。在建设组织文化过程中,要特别注意发现、培养、宣传组织自己的榜样人物。

③故事熏陶。组织文化的价值观往往会反映在组织的一些“故事”或“传说”当中。在一个有着强有力文化的组织中,“故事”或“传说”往往很多,如组织是如何艰苦创业、如何在竞争中取胜、如何走出困境、如何开发新产品、如何对待组织的“功臣”等。每一个事件都会留下一串故事。组织经历的事件越多,组织文化就越成熟,留下的“故事”或“传说”也就越多。通过“故事”“传说”“比喻”或其他口头或非口头的方式,组织可以广泛地在员工中传播它的思想意识和价值观。这种方式对新加入组织的成员理解组织文化背景尤为有效。

④仪式强化。组织文化的生长需要通过各种具体的活动和一定的形式来催化。其中组织的仪式起着重要的作用。仪式是价值观的载体,使价值观外在化。如日本企业的“朝礼”,我国某些商场早晨的“迎宾仪式”,都从某个方面展示了本组织的文化。仪式是一种动态的文化,而且它有形、具体,具有很强的可操作性,便于组织运作。仪式是组织运行的兴奋点,特别是一些大的庆典仪式具有戏剧化特征,可以对组织文化起强化作用。

⑤网络影响。美国《西方企业文化》一书的作者迪尔(Terrence.E.Deal)和肯尼迪(Allen.A.Kennedy)把组织文化网络看作由消息探听者、轶事传播者、说教者、背后议论者和小集团等五个方面的人所形成的“一个隐蔽的等级集团”。文化网络实际上是组织中重要的文化沟通与传播枢纽。在强文化组织中,管理者为了确切知道人们真正在想什么,以及影响人们的日常行为方式,他所采取的高明的办法,是承认这种文化网络的存在和重要性,因势利导地管理和开发此种网络,通过文化网络不断传播和强化组织的信仰和价值观,以保持文化的生命力,并使之层层渗透到组织的各阶层、各部门和员工的内心中去。

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