矩阵制组织结构是由纵横两套管理系统组成的组织结构，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。也就是企业内既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。
有的企业同时有几个项目需要完成，每个项目要求配备不同专长的技术人员或其他资源。为了加强对项目的管理，每个项目应在总经理或厂长领导下由专人负责。因此，在直线职能结构的纵向领导系统的基础上，又出现了一种横向项目系统，形成纵横交错的矩阵结构。其中，工作小组或项目小组一般是由不同背景、不同技能、不同知识、分别选自不同部门的人员所组成的。组成工作小组后，大家为某个特定的项目而共同工作，其结构如图6.6所示。
图6.6 矩阵制组织结构
矩阵制组织适合需要对环境变化做出迅速而一致反应的企业使用。如咨询公司和广告代理商就经常采用矩阵型组织设计，以确保每个项目按计划要求准时完成。在复杂而动荡的环境中，由于采取了人员组成灵活的产品管理小组形式，大大增强了企业对外部环境变化的适应能力。
矩阵制组织设计的积极作用是：
①将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题；
②它具有较强的机动性，能根据特定需要和环境活动的变化，保持高度民主的适应性；
③把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发、集思广益，有利于攻克各种复杂的技术难题，更加圆满地完成工作任务。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。
矩阵制组织的问题主要是：
①在资源管理方面存在复杂性；
②稳定性差。由于小组成员是由各职能部门临时抽调的，任务完成以后，小组成员还要回到原职能部门工作，便容易产生临时观点，不安心工作，从而对工作产生一定影响；
③权责不清。由于每个成员都要接受两个或两个以上的上级领导，因此隐藏着职权关系的混乱和冲突，这容易造成管理秩序混乱，使组织工作丧失效率。
