现代市场营销理论认为产品是一个整体概念，是指人们向市场提供的能满足顾客某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务。它包含三个层次的内容：核心产品、形式产品、附加产品，如图1—2所示。
图1—2 产品整体概念
1.核心产品（Core Product）
这是购买者购买某种产品时所追求的主要利益，是消费者需要的中心内容。例如：顾客购买照相机，不是为了得到一个铁匣子，而是要丰富自己的业余文化生活和留下美好的形象以作纪念。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
2.形式产品（Actual Product）
产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。形式产品就是核心产品借以实现的具体表现形式。它主要包括产品的品种、规格、式样、花色、形状、品牌、包装等方面的内容，是购买者需求的不同满足形式。
3.附加产品（Additional Product）
这是购买者在购买形式产品时所获得的全部附加服务和利益，能给购买者以更大的满足。其内容主要包括保证（如实行“三包”、“三保”等）、安装、送货、维修、提供信贷等。
