FABE介绍法(费比介绍法)是由美国俄克拉何马城市大学企业管理博士、我国台湾中兴大学商学院院长郭昆漠教授总结并提出来的。
1.步骤
该方法将推销产品归结为四个步骤:
(1)介绍产品的特征(Feature);
(2)分析产品的优点(Advantage);
(3)介绍产品给顾客带来的利益(Benefit);
(4)提出证据来说服顾客,促成交易(Evidence)。
此方法已在学习情境1中详细介绍,这里不再阐述。
2.采用此方法时推销人员应具备的知识
FABE介绍法对推销人员的产品知识要求比较高,要求推销人员了解与产品有关的多方面知识。具体包括:
(1)了解企业的历史,使推销人员便于与顾客交流,并在推销中忠诚地代表该企业、该产品。
(2)了解产品的生产工艺和制作方法,以便能向顾客介绍产品的性能和质量。
(3)熟悉产品所有性能,以使用“证据”来说服顾客。
(4)熟悉产品的使用方法,以便向顾客示范。
(5)熟悉企业竞争者及其产品,以便进行比较,从而突出自身竞争优势。
(6)熟悉产品的发货方式。
(7)熟悉售后服务的运作情况,以便让顾客放心购买,无后顾之忧。