举例说明什么是推销的请教接近法?

2023年3月24日20:40:41举例说明什么是推销的请教接近法?已关闭评论

所谓请教接近法,是指推销人员利用向顾客请教问题与知识的机会接近顾客的方法。一些生产资料市场中的购买者,往往是一些专业水平较高的人士,尤其是在购买行为模式中担任决策角色或有重要影响的人,大多认为自己是该行业的专家。因此,用讨教的态度与方法去接近顾客,由于满足了顾客自尊心理的需求,容易受到欢迎。尤其是对一些年轻资浅的推销员而言,求教接近法是一个较好的方法。在具体应用时应注意:

(1)请教时态度要诚恳,语言要谦虚。尽量让顾客多说多讲,推销人员应毕恭毕敬,洗耳恭听,多听多记。

(2)赞美在先,请教在后。如要请教,首先应对顾客的专长特点有一定了解并尽力加以肯定与赞美。然后再提出与所推销的产品有关的问题进行请教。

(3)请教在前,推销在后。如果请教的问题提得恰当,顾客自然会注意到推销产品。如果顾客一时没有联想到所推销的产品,推销员应再就推销产品有关问题求教于顾客。这样,顾客也许会较快地接受产品。

(4)请教过程中要注意分析顾客的讲话内容,从中寻找资料,分析确定下面推销的重点。

案例3—14

格林先生是一家杂货店的老板,他比较顽固保守,非常讨厌别人向他推销。这次,香皂推销员彼得来到店铺前,还未开口,他就大声喝道:“你来干什么?”但这位推销员并未被吓倒,而是满脸笑容地说:“先生,您猜我今天是来干什么的?”

杂货店老板毫不客气地回敬他:“你不说我也知道,还不是向我推销你们那些破玩意儿的!”

彼得听后不仅没有生气,反而哈哈大笑起来,他微笑地说道:“您老人家聪明一世,糊涂一时,我今天可不是来向您推销的,而是求您老向我推销的啊。”

杂货店老板愣住了说:“你要我向你推销什么?”

彼得颇为认真地回答:“我听说您是这一地区最会做生意的,香皂的销量最大,我今天是来讨教一下您老的推销方法。”

杂货店老板活了一辈子,其中大半生的时间都是在这间小杂货店中度过的,还从来没有人登门向他求教过。今天看到眼前这位年轻的推销员对他崇敬有加,心中不免有些得意。

于是,杂货店的老板便兴致勃勃地向彼得大谈其生意经,谈他的杂货店,从他小的时候跟随父亲做生意,谈到后来自己接过这间小店,最后一直说到现在:“人都已经老了,但我仍然每天守着这个杂货店,舍不得离开它。在这里我可以每天都能见到那些老朋友、老顾客,为他们提供服务,同他们一起聊聊天,我过得非常愉快。”

老人家与推销人员聊了整整一个下午,而且聊得非常开心,直到推销员起身告辞。刚到门口,格林先生突然想起什么来了,大声说:“喂,请等一等,听说你们公司的香皂很受欢迎,给我订30箱。”

许多老年人都有“好为人师”的心理,推销员针对这种心理进行接近,就不会吃闭门羹。

案例3—15

有一次,原一平经人介绍去拜访一位建筑公司的老总。可是那位老总并不买账,一开始就对原一平下逐客令。原一平并没有就此打退堂鼓,而是问:“××先生,我们的年龄差不多,您能告诉我您为什么这么成功吗?”

原一平很有诚意的语调和发自内心的求知渴望,让这位老总不好意思回绝他。然后就把他的经历告诉他。不想,这一说就是三个小时,原一平始终在认真地听着。

最后,原一平并没有提到保险方面的事,而是说为他的公司写了一份计划书。这份计划书的内容非常丰富,资料详尽,提的建议也非常有价值,因为这是他花了整整三天三夜才做出来的。

后来,这位建筑公司老总依照原一平计划书的内容,结合实际情况进行了具体操作,效果非常好,公司业绩在三个月后提高了30%。老总非常高兴,把原一平当作最好的朋友。结果原一平在这家建筑公司做下了100万日元的保险。

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