整体质量即大质量。产品整体概念确立以后，我们应提出另一个新的概念——大质量。
与产品整体概念的三个层次相对应，大质量概念也包含三个层次：内在质量，即核心产品的质量，也称第一质量；外在质量，即形式产品的质量，也称第二质量；服务质量，即附加产品的质量，也称第三质量。
面对当代市场的激烈竞争，推销员必须树立新的质量观念——大质量观念。所谓树立大质量观念，就是要求企业在经营中全面考虑产品的三层质量，既要抓好第一层次的质量，同时也不能忽视第二、第三两个层次的质量，做到以第一质量为重点，三层质量一起抓。在一定时期内，提高第一质量总是有限的，提高第二、第三质量则潜力无穷，因此，树立大质量观念就能够更好地解决产品适销对路的问题。
值得注意的是，当前国际市场上正出现一种新趋势，这就是许多消费者对商品的质量要求，从把“第一质量”放在首位转向“第一、第二质量”并举，部分商品的“第二、第三质量”已在或正在超过“第一质量”，成为消费者更注意的质量。
例如：人们对时装、礼品等的第二质量比第一质量更看重。正是从这种趋势看，我们强调推销人员树立大质量观念具有更现实、更重要的意义。
