“纳谏”需要勇气，更需要智慧
上帝给了每个人两只耳朵和一个嘴巴，就是希望人们能多听少说。身为销售团队的管理者，更应该多听听下属员工的建议，对员工的建议慎重考虑。对于员工的好建议，管理者应该有勇气推广，并把这个建议优化到更适合自己的团队。
一个调查公司经过分析指出，很多管理有问题的团队，管理者都不能耐心倾听员工的意见。管理者要明白的一个问题就是，员工反映的地方肯定是有问题的，有问题就要解决，不能置之不理。管理者只有经常倾听员工的意见和建议，才能发现自己在管理中存在的问题，从而才能更好地去解决管理中存在的问题。
让自己下属员工的意见成为自己决策的参考信息，这对管理者来说确实非常重要。也许员工的某些构想将会对整个团队甚至整个公司、企业大有裨益，如果不采用的话，那简直是一大损失。这与设置意见箱、意见簿之类的做法收到的效果是根本不一样的，从某种意义上来说，意见箱、意见簿等只是一种形式上的收集意见。意见只有在大家共同讨论，团队管理者仔细统筹和分析并及时拿出应对方案的时候，才能升华为好的建议。
管理者首先要做到“纳谏”。很多团队管理者刚愎自用，不愿意听从别人的意见。这样就会给下属一种高高在上的感觉，从而造成员工与管理者之间难以沟通。这样管理者和员工之间很容易形成隔阂，管理者无法得知销售团队内的实际情况，更不要说采纳员工的意见了。这样的团队是一个封闭的团队，根本不可能获得长远的发展。
管理者对于员工们提出的建议要细心地分析和统筹。当然，销售员工们既然愿意向管理者提出自己的建议，就是一种负责任的表现。但是这不意味着他们的建议和意见就是正确的。团队管理者需要征求多方面的意见，并根据这些意见和自己所了解到的实际情况，分析团队的得失，然后才能够做出正确的决策。
虚心“纳谏”是态度，勇于“纳谏”是魄力。管理者需要有虚心听取下属意见的态度，同样也应该具有“纳谏”的勇气。这种“勇气”不应该是盲目的，而是经过不断统筹和分析之后才决定的“纳谏”。这样，团队才能够在管理者的领导下稳步前进。
比尔·盖茨认为，团队管理者应该腾出一些时间来同下属交谈，并倾听他们对本公司的意见和建议。如果他们的意见和建议对整个团队而言是有益的，就应该提到议程上来加以考虑、讨论和实施。
某公司是一家拥有近万名职员、年经营利润在4亿多英镑的跨国大公司。它以善于听取属下意见而闻名，公司管理者培养出一种民主决策的优良作风，无论重大的决策还是未来的目标、政策或方案，都会听取最基层员工的意见。管理者认为，这些意见是最有价值的。营造这样一种环境是对下属的意见给予充分重视的表现。因为销售团队的发展要靠众人的合力，所以大家的共同意见才能促使公司向正确的方向发展。
销售团队也需要制定这样的体系，把员工的意见和建议整理起来作为影响管理者制定决策的重要因素。在有一个虚心“纳谏”态度的同时，应建立起一个完善的“纳谏”体系，并把员工的意见和建议拿出来共同讨论，仔细统筹。这样下去，这个团队才会有越来越成功的潜质。
【销售管理微语录】
销售团队的管理者不仅要听取下属员工的建议，更要有勇气和智慧采取员工的建议。这样就能够让自己的团队机动性更强，更有竞争力。
