充分信任的力量
很多企业在商业获得了成功后，却迅速走向衰败，也许是因为企业战略方向出现误差，也许是因为销售理念不对，也许是因为管理方式不妥，但是很多企业的失败是因为员工相互间的不信任造成的。员工间相互信任的企业才会得到发展。员工之间的不信任感还会导致公司战略计划和团队目标的不明确，以及创新能力的缺乏。这时候看似强大的公司就会变得不堪一击。
信任是一个团队的基石，没有了信任，所谓团队只能是一滩散沙，毫无竞争力。这样的团队又怎么能够在竞争激烈的销售市场中占据有利的位置呢？信任是人与人之间一种最基本的关系，彼此互相信任，才能在一起共事，否则力气就根本不可能往一处使，根本不可能完成各项工作。管理者和下属员工之间，员工与员工之间，必须存在信任，这样才能让销售团队得以维持下去。试想一下，谁会愿意在一个互不信任的团队中工作呢？销售管理者必须把信任根植于团队的价值观之中，让员工清晰地明白信任的重要性，从而主动地建立信任关系。
很多销售团队中一点点不信任感都会被瞬间放大，成为影响销售团队氛围的不安定因素。你会发现，在高度信任的销售团队中，团队成员都可以为了一个共同的销售目标而奋斗，但是在一个缺乏信任的团队里，没有任何的团队精神可言。团队成员之间如果连最起码的信任都没有，又怎么能够让他们互相合作呢？所以，缺乏信任的团队里工作效率和销售业绩一般都很低。
在失去信任的团队中，销售管理者要想重新建立彼此间的信任是很难的，其中最有效的方法就是沟通。通过沟通，销售管理者和销售人员之间可以产生一种亲密感，从而再次获得信任。同时，销售管理者可以在沟通中寻找团队内部失去信任的原因，这样就能从根源做起，在员工之间重新建立信任，使团队的凝聚力获得提升。
某相机的销售经理孙群利用信任，让员工们都能为了团队努力工作。平时，孙群就对下属员工非常信任。资历尚浅的员工小陈在谈一个单子的时候遇到问题，其他员工都建议孙群换一个经验更丰富的员工去顶替小陈。但是孙群却没有这么做，并公开说：“我相信小陈能够完成这个单子。”小陈得到孙群的信任后非常感激，经过不断努力克服了种种困难，最终谈成了这个单子。
从案例中可以看到，孙群利用自己的信任让下属员工小陈找到了自信，从而促使小陈克服困难，最终谈成了这笔业务。同时，相信孙群的信任会影响到整个销售团队，通过成员的口口相传，团队凝聚力就可以得到增强。而若是当初孙群没有选择信任小陈，那么就有可能不仅失去小陈对团队的信任，更有可能在团队内部造成很大的消极影响，使员工们感到不受信任，工作就没有安全感，从而没有办法使自己尽全力投入到紧张的工作中去。
信任关系本身是相互的，管理者要想在销售团队中获得足够的信任，需要付出同样的信任。在工作中要尽力相信员工，在一定的程度上让员工自己来完成一些任务，并和员工多沟通，这样员工才会用同样的信任来回报管理者。
然而，销售管理者也应该意识到，信任并不是解决全部问题一劳永逸的办法，很多时候问题是本质性的。有信任只是团队成功的一个基础。除此之外，销售团队的成功还需要很多其他因素，例如团队成员的工作态度、正确的销售方法、优秀的团队氛围、管理者对整个团队的统筹、团队的规章制度等。这些因素综合起来，才能使一个团队获得成功。
销售团队管理者经过沟通和协调，并且以身作则，就一定能够和员工建立彼此信任。存在信任的团队才是一个好团队，获得员工信任的管理者才是优秀的管理者。信任的力量是巨大的，只要团队成员之间存在着信任，就会有勇气去迎接任何挑战。
【销售管理微语录】
销售团队管理者取得别人的信任，首先要对自己的能力和人品有自信。通过平等沟通、互相体谅、以身作则等，管理者就会建立与员工之间的信任，这样团队就会更具竞争力。
