从管理学的出现到20世纪70年代,管理科学家们研究了许多理论和方法问题,产生了各种理论和学派。但值得注意的是,管理科学家们一直缺乏对理论具体应用于实践的有效研究,尤其是对管理者的实际活动的研究。如何验证一个理论,如何使理论成为实际管理者手中有用的工具,必须取决于管理者对自身的定位和对管理的深刻理解。
20世纪70年代,以亨利·明茨伯格为代表的经理角色学派诞生了。该学派采用的方法是:一方面,利用日记来系统地观察和记录管理者的工作活动;另一方面,在观察过程中和观察结束后,对管理者的工作进行分类,从而对管理者工作的本质有更深入的了解。
经理角色学派代表人物及其代表作
亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)是经理角色学派的主要代表人物之一,他于1939年出生在加拿大多伦多。他在1961年获得麦吉尔大学机械工程学士学位,并在1965年和1968年获得麻省理工学院管理学硕士和博士学位。之后他回到麦吉尔大学任教。在国际管理学术圈中,明茨伯格是最具独创性的管理大师,由于他经常提出挑战传统和打破偶像崇拜的见解,因此也被认为是一个叛逆者。
与大多数学者不同,明茨伯格仔细观察了经理们在办公室里的所作所为,发现真正的老板大部分时间都在迅速应对危机,直到今天,这一观点才被许多管理科学家所接受。虽然教授们通常擅长提出具有挑战性的问题,但是很少去实际地解决,而明茨伯格则花时间致力于实际问题的改善,他的整个学术生涯都在试图理解管理者如何做出决策和制定战略。
明茨伯格的代表作《经理工作的性质》是经理角色学派最早的经典著作。这本书是基于他1968年的博士论文《工作中的管理者:通过结构化观察定义管理者的活动、角色和过程》和其他相关文献而撰写的。明茨伯格强调,管理者的主要目标是确保组织有效地生产某些产品和服务;管理者必须设计和维护组织业务的稳定性,对组织的战略决策系统负责;管理者必须作为组织与环境之间的关键信息纽带,建立组织与环境之间的信息关联。
除了明茨伯格外,还有很多学者从经理角色学派的角度进行研究。乔兰(Choran)用结构分析法研究了三家小公司总经理的各种角色,并于1969年出版了《小公司的经理》一书。科斯廷(Costin)1970年出版的《商业和政府中的管理轮廓》一书研究了200名中层管理者的角色;约翰·贝克斯(John Bex)在1971年9月的英国运筹学学会上发表了《对变动环境中的经理角色的某些观察》。萨尔宾(Sarbin)和阿利安(Alien)在1968年发表了《角色理论》,托马斯(Thomas)和比德尔(Biddle)在1966年发表了《角色理论:概念和研究》,托马森(Thomason)在1966年发表了《经理的角色和关系》……他们都对经理角色学派的理论进行了深入的分析和探讨,为缩小理论工作者与实际管理者之间的距离做出了重要贡献。