所谓问题接近法，也叫问答接近法或讨论接近法，是指推销人员利用提问方式或与顾客讨论问题的方式接近顾客的方法。在实际推销工作中，问题接近法可以单独使用，也可以和其他各种方法配合使用。如好奇接近法、利益接近法等都可以用提问作为引人入胜的开头。推销员可以首先提出一个问题，然后根据顾客的回答再提出其他一些问题，或提出事先设计好的一个问题，以引起顾客的注意和兴趣，引导顾客去思考，环环相扣，一步步达到接近的目的。
推销员在具体运用问题接近法时，应当注意以下几点：
（1）问题必须突出重点，有的放矢。推销人员必须在接近准备的基础上设计所提问题，问题要能一针见血，切中要害。例如：“你愿意节省一点成本吗？”这个问题就不够明确，只是说明“节省成本”，究竟节省什么成本、节省多少、多长时间，都没有加以说明，很难引起顾客的注意和兴趣。“您希望明年节省7万元材料成本吗？”这个问题就比较明白确切，容易达到接近顾客的目的。一般说来，问题越明确，接近效果越好。
（2）问题表述必须简明扼要，抓住顾客的关注点，最好能形象化、量化、直观生动。例如：可以对酒店经理说：“您希望保证贵酒店在正常经营的情况下，明年电费开支减少15％吗？”对食品店经理说：“您是否想在不增加营业面积和费用开支的情况下使贵店明年的销售额增加50％？”等。这样的提问能抓住顾客的关注点，引起顾客的注意和兴趣。
（3）问题应当具有针对性、耐人寻味，应当是顾客乐意回答和容易回答的，要避免有争议、伤感情和顾客不愿意回答的问题，以免引起顾客的反感。
案例3—11
美国一位推销书籍的女士总是从容不迫、平心静气地提出三个问题：
“如果我送给你一小套有关个人效率的书籍，你打开书发现内容十分有趣，你会读一读吗？”
“如果你读了之后非常喜欢这套书，你会买下它吗？”
“如果你没有发现其中的乐趣，请把书重新塞进这个包里寄回给我好吗？”
这位推销女士的开场白简单明了，使顾客几乎找不到说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体推销员采用，成为标准的接近方法。
案例3—12
一名矿泉水推销员上门推销，下面是他与一位家住七楼的家庭主妇的对话。
推销员：“夏天到了，自来水供应正常吗？水质如何？”
家庭主妇：“供应不正常，水质又不好。”
推销员：“如果有一种既纯净又有保健功能的饮用水，您的家庭愿意接受吗？”
家庭主妇：“可以考虑。”
推销员：“如果我们每周两次送水上门，既经济又方便，这样的服务方式您会满意吗？”
家庭主妇：“非常好，那我就订三个月的用量吧。”
这位推销员能抓住问题的关键进行推销，自然会取得成功。
