(一)费比模式的由来
费比模式是美国俄克拉何马城市大学企业管理博士、我国台湾中兴大学商学院院长郭昆漠教授总结并推荐的推销模式。它是一种最基本的推销法。
(二)费比模式的具体内容
“费比”是四个英语单词的第一个字母组合“FABE”的译音,费比模式的具体内容如下所述:
(1)F即Feature,意为特征,是指销售人员把产品的特征详细地介绍给顾客。
(2)A即Advantage,意为优点,是指为顾客充分分析产品的优点。
(3)B即Benefit,意为利益,是指把产品能为顾客带来的利益尽量多地介绍给顾客。
(4)E即Evidence,意为证据,是指以“证据”说服顾客。
此模式需要销售人员把产品的优点和行之有效的销售用语事先牢记心中。
(三)费比模式推销的步骤
(1)将商品的特征详细地列出来。尤其要针对其属性,写出其具有优势的特点,将这些特点列表比较。在罗列特点时,应充分运用自己所拥有的知识,将产品属性尽可能详细地表示出来。
(2)罗列商品的优点。也就是说,你所列的商品特征究竟发挥了什么功能?对使用者能提供什么好处?在什么动机或背景下产生了新产品的观念?这些也要依据上述的商品的各个特征,详细地列出来。
(3)阐明商品带给客户的利益。如果客户是零售店或批发商,当然其利益可能有各种不同的形态。但我们必须考虑商品的优点是否能真正带给客户利益?也就是说,要结合商品的优点与客户的利益。
(4)保证满足消费者需要的证据。亦即证明书、样品、商品展示说明、录音录影带等。
费比模式就是将一个商品分别从四个层次加以分析、记录,并整理成商品销售的诉求点。
案例1—1
以E100的真人发音功能来介绍运用FABE模式推销的方法。
第一步:向顾客介绍E100所具有的真人发音功能。
我们的E100是由真人发音的,由语言学家的真人发音,不同于市场上其他产品的电子发声。
第二步:向顾客介绍真人发音的优点。
E100由于使用语言家(中央电视台著名播音员)的标准英语发音,语音准确、清晰。
第三步:向顾客说明真人发音带来的好处。
便于学习者跟读、模仿以及矫正自己不正确的发音。
第四步:让顾客亲自操作,感受真人发音的效果,从而说服顾客购买。
点击发音较长的句型,让顾客试听真人发音的效果,劝其购买,达成交易。