(一)爱达模式的含义
1.爱达模式的由来及意义
爱达模式又称爱达公式,是西方推销学中一个重要的公式。它是世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼在《推销技巧——怎样赢得顾客》一书中首次总结出来的推销公式。它是最具代表性的推销模式之一,被认为是国际成功的推销公式。爱达模式总结的四个步骤被认为是成功推销的四大法则。
2.爱达模式的含义
“爱达”是四个英文字母AIDA的译音,分别代表推销的四个步骤:
(1)A指Attention,中文意思为注意,即引起顾客注意;
(2)I指Interest,中文意思为兴趣,即唤起顾客兴趣;
(3)D指Desire,中文意思为欲望,即激起顾客的购买欲望;
(4)A指Action,中文意思为行动,即促成购买。
它的具体含义是指一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或转移到产品上,使顾客对推销人员所推销的产品产生兴趣,这样顾客的购买欲望也就随之产生,而后再促使其采取购买行为,达成交易。
(二)爱达模式的特点
爱达模式从消费者心理活动的角度来具体研究推销的不同阶段,给推销人员发挥聪明才智、展示推销才华提供了极大空间,推销人员可根据具体的推销环境与推销对象自主发挥。这一模式中的每一步骤可以根据推销人员的工作技巧与所推销的产品的性质而灵活变化。无论如何,达成交易的可能性总是存在的,这就是奉行这一模式的终极目标。
(三)爱达模式的适用性
爱达公式适用于一些易于携带的生活用品与办公用品的店堂推销。