“吉姆”是三个英文单词推销品(Goods)、公司(Enterprise)、推销员(Man)第一个字母的组合GEM的译音。
吉姆模式认为:在推销活动中,顾客接受推销品,采取购买行动,实现推销成交是推销品、公司、推销员三个因素综合作用的结果。因此,推销人员必须相信自己所推销的产品,相信自己所代表的企业,相信自己能在推销活动中取得成功。吉姆模式强调培养推销员的自信心,推销的成功与否与推销员的自信心有密切关系。如果推销员不相信自己所推销的产品,怎么可能说服顾客呢?推销员对自己所代表的企业不相信,怎么可能去努力工作呢?推销员对自己的推销能力不充满信心,怎么具备战胜困难的决心和毅力呢?推销成功是建立在相信产品、相信企业、相信自己的基础上的。
案例1—1
在日本,一个家庭的祖孙三代三个人,同时都在一家医疗器械公司上班,同时都担任推销员职务,并且他们三个人的销售业绩占据了该公司的前三名。为什么会出现这样有趣的现象?原来,这个家庭的祖父,之前曾患有一种慢性病,医院无能为力。一个偶然的机会,祖父使用了这家公司生产的医疗器械,把病给治好了,解决了大问题。从此,逢人便说这家公司的产品如何如何好,免费为这家公司做了很多宣传工作。公司得知这个消息,将这个老人聘为销售人员,由于老人对产品的功效深信不疑,并且以自己的实际体验为说服材料,当然是业绩斐然。之后,他的儿子、孙子都进了这家公司,一起从事推销工作,也一样对产品的功效深信不疑,一样的成绩斐然。
1.相信自己所推销的产品
推销员要相信自己所推销的产品能给自己带来利益,认为顾客购买产品是幸运的,而不购买产品则是损失,只有这样才能打动顾客。推销人员若不能向顾客充分说明推销品为他带来的诸多好处就无法说服顾客购买。因此,详细了解推销品的性能、特点、用途、设计原理、生产过程、成本利润及经营策略,亲自试用推销品取得感性认识,与市场上竞争产品进行比较,发现推销品的长处和不足,及时反馈其他推销人员的推销情况和市场信息等,这些活动都有助于推销人员对推销品价值的充分肯定,满怀信心地帮助顾客解决实际问题。
2.相信自己所代表的企业
推销人员要建立对企业的深厚感情。企业对员工的关心和重视会激励他们的工作热情和责任心,而员工强烈的企业归宿感能使他们形成更强的企业凝聚力,增强工作干劲和热情。企业的发展要靠全体员工的共同努力,让员工了解企业的声誉、历史、规模与发展等,让员工参与企业经营管理活动,使员工对企业保持认同感和忠诚。这样,推销人员在工作中就会充满信心,从而产生推销激情,并为自己所服务的企业和所推销的产品感到自豪。但企业的产品质量和信誉是推销人员相信自己所推销产品的基础。企业要努力创造和谐的企业文化环境,树立良好的企业形象和个性,提供满意的售后服务,为推销活动铺就宽阔的大道,增强推销人员对所服务企业的信任感。
3.推销人员必须相信自己
推销人员相信自己,就是对自己充满信心,相信自己只要想干好,就一定能干好。这样才能够在推销过程中以饱满的精神、高涨的热情去感染顾客,使他们产生信任感和依赖感,消除不安,采取购买行动。一个推销员能否创造良好的业绩,关键在于能否战胜自我,相信自己。要做到这一点,首先,要热爱自己的工作。将推销视为一种为消费者造福、提供方便的职业,视为国民经济发展中不可缺少的一环,由此而产生爱岗敬业的动力。其次,要有坚强的意志。在推销活动中不怕艰难、不辞劳苦、坚忍不拔、百折不挠。再次,要勤奋多思。在推销活动中要勤学多问,不断丰富自己的知识,提高自己的推销能力。最后,要认识自己。只有清楚地认识自己,反省自己,知道自己有哪些缺点,才能对症下药,最终克服它、战胜它。