1. 供应商寻源
供应商寻源是根据企业采购需求,寻找到能够满足基本需要的潜在合格供应商作为下阶段采购的目标对象的过程。寻源的范围主要为未曾合作的新供应商、拓展业务合作范围的现有合作供应商。
寻源的动机主要有3种方式。
(1)根据新产品或新业务发展需要,现有供应商不能满足需求,需寻找新的供应商。
(2)根据供应商评估结果,需寻求可以替代的供应商。
(3)现有产品供应缺乏有效竞争,需引入具有竞争力的供应商。
在寻源动机的驱动下,寻源以主动寻源和被动寻源两种方式开展。
(1)主动寻源即采购企业通过互联网网络、他人推荐、行业展览会、招聘有实战经验的采购人员等渠道,获得供应商信息,主动向供应商发出邀请信息。
(2)被动寻源则是供应商主动向采购企业提供企业和产品(或服务)信息,采购企业被动接受。
根据企业的需求不同,供应商寻源可以分为战略型寻源、替代型寻源、竞争型寻源、特殊型寻源和新兴型寻源5类,寻源特点和难度见表8-1。
表8-1 供应商寻源类别
2. 供应商认证
供应商认证是指企业采用一定的标准对供应商实施“认证”来评价某类供应商,选择合适的供应商进行合作,并按照一定策略对其实施管理的做法。供应商一旦经过认证,意味着其工作过程与方法全部都在质量控制之内,企业基于其对供应商的“认证式”管理来选择合适的战略供应商,建立高质量的供应链,进而为顾客打造卓越质量的产品与服务。
供应商认证是规范采购业务、降低采购风险与总成本的一种重要手段,在供应商管理中具有重要地位。供应商的认证主要分为资质认证和产品认证,对于潜在供应商必须同时通过资质和产品认证才能成为合格的供应商。因此,供应商认证是合格供应商准入的关键环节。
(1)资质认证衡量的是供应商的综合实力,确定其是否具备进入企业供应链并与企业进行合作的资质。具体认证内容有:供应商的基本情况,供应商企业管理的情况,供应商的质量体系及保证情况,供应商的设计、工程与工艺情况,供应商的生产情况,供应商的企划与物流管理情况,供应商的环境管理情况,供应商对市场及顾客服务支持的情况。
(2)产品认证是从产品的角度,衡量供应商的产品是否满足国家、行业和企业的技术和质量要求,确定其具备供货资格。认证的内容包括产品的市场进入许可、产品市场地位、技术水平、质量管理、交付能力、服务能力、成本控制、社会责任(节能减排)等。
资质认证是产品认证的基础,只有通过企业资质认证的供应商才有资格进入产品认证阶段。
供应商的认证一般经过供应商自我认证、成立认证小组、确定指标评分体系、现场调查、评分汇总、认证反馈、认证跟踪7个程序,如图8-1所示。
图8-1 供应商认证流程图
(1)供应商自我认证。一般是先发信息给供应商,让供应商先对自己做出自我评价,然后再组织有关人员进行认证。
(2)成立认证小组。供应商认证小组应包括不同部门成员,主要有质量管理、工程、生产等部门。
(3)确定指标评分体系。一般情况下,供应商认证的评分体系包括信息系统及分析、战略计划、人力资源、过程控制、客户满意程度、供应管理、销售管理、环境管理等子系统。
(4)现场调查。了解供应商的管理机构设置情况,各部门之间的分工及汇报流程;考察供应商质量控制与管理体系、生产工艺、顾客服务、环境体系等内容。
(5)评分汇总。结合现场观察情况、供应商的相关文件、市场调查情况、与供应商的客户和供应商的会谈情况,以及小组讨论进行综合评分,得出供应商最终认证的总成绩。
(6)认证反馈。供应商进行认证的最终结果应反馈给供应商,让供应商明确自己的不足之处,以便进行改进与提高。
(7)认证跟踪。供应商的认证不仅仅是审查和评估的过程,而且也是一个反馈与跟踪的过程,要随时监测供应商的执行情况,不断督促供应商进行改进。