麦肯锡思考问题的方法

2019年7月13日07:36:03麦肯锡思考问题的方法已关闭评论

MECE分析法

麦肯锡是个大企业,它的业务范围很广,每一项工作都意味着巨大的挑战。怎样才能在有限的时间内高效地解决难题?怎样才能高效地完成工作?麦肯锡人认为,解决复杂纷繁的商业问题一定要理清思路,找准关键因素,排除干扰,而MECE分析法就提供了这样一个保障。

MECE读作“me-see”,全称是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,意思是“相互独立,完全穷尽”。麦肯锡每一位新入职的员工,都要熟记这个法则。由麦肯锡管理顾问提供的包括内部备忘录、情况说明、电子邮件、声讯邮件在内的每一份文件,都要体现“相互独立,完全穷尽”的法则。

我们如何理解“相互独立,完全穷尽”法则呢?MECE用最高的条理化和最大的完善度理清了你的思路,这种高度的条理化使你的困惑度降到最低。一般来讲,MECE从你的方案的最高层次开始,将各组成部分全部列举出来。

当你对这些内容进行确定后,就要认定其中各部分是否都是各自独立、可以清楚地加以区分。答案是肯定的,说明这些项目就是“相互独立的”。接着,要做进一步的分析,问题的每个方面是否都出自你列出来的项目,而且是其中唯一的一项,换个角度讲,就是你是否将所有项目都列出来了,答案肯定的话,说明这些项目就是“完全穷尽”的。

在麦肯锡人看来,解决一个问题,能够做到全面思考问题涉及的方方面面,就是做到“完全穷尽”,这样就能清晰地把握问题的全部,也就能从容地应对解决过程中遇到的情况;“相对独立”是说让问题的各个环节独立呈现,避免混乱。

在有些人看来,做到“相对独立”或许更容易些,因为将问题“全部穷尽”有一定的难度。但在麦肯锡人眼里,这些都是非常重要的,即使做到完全穷尽有困难,也要以这样的态度和精神去努力。

也许有人会质疑,在寻找关键驱动点和“完全穷尽”之间,是否存在某种矛盾现象。

其实,这并不矛盾,因为两者表现了不同的思维方法,要根据具体情况做出选择,而且,这两种方法完全可以一起运用。

如果你的团队正在为著名的制造商阿卡米饰品做一项商业研究,你们面临的问题是“如何销售更多的产品”。团队成员或许会提出以下几种方法:

1.改变将产品销售给零售商的方式。

2.改善面向消费者的产品的市场营销方式。

3.把产品的单位成本降下来。

这些方法看起来都很普通,接着,还会对细节做分析,特别重要的是,所列出的项目要符合MECE的要求。比如,如果增加了另外一项内容,像“重新调整产品的生产程序”,那么这个项目应如何与已经列出的三个项目保持一致呢?增加的项目很重要,但与已经列出的三个项目并不一致,所以还不能作为第四个项目,实际上它是已经包含在降低成本一项中了。

于是,清单可以这样列出了:

1.改变将产品销售给零售商的方式。

2.改善面向消费者的产品的市场营销方式。

3.把产品的单位成本降下来。

a.调整分销系统。

b.改善存货管理。

c.重新调整产品生产程序。

分析以上清单你会发现,“调整分销系统”“改善存货管理”“重新调整产品生产程序”这三个二级项目与其他三个一级项目并列时会产生重叠,这就会造成思考的混乱,也会给顾主带来困惑。

当清单上的内容都保持“相对独立”时,要对每个项目进行审视,以保证它同时包括了相关的全部内容或项目,即“完全穷尽”。回到“重新调整产品生产程序”这个项目上来,把它归入“把产品的单位成本降下来”这个一级项目中,这时团队成员或许就会提议考虑通过生产程序提高产品质量的问题。

提议虽然正确,但并不意味着你就要遵循这种固有的正确性,将其“重新调整”。你应该重新调整一下清单,将“重新调整产品生产程序以降低单位成本”归入“把产品的单位成本降下来”一项,而把“重新调整生产程序以改善产品质量”归入“改善面向消费者的产品的市场营销方式”一项。经过这样的整合,清单就是这样的:

1.改变将产品销售给零售商的方式。

2.改善面向消费者的产品的市场营销方式。

重新调整生产程序以改善产品质量。

3.降低产品的单位成本。

a.调整分销系统。

b.改善存货管理。

c.重新调整生产程序以降低单位成本。

这样看来就清晰了很多,对于有成员提出一些并不适合主要内容但也有意义的想法,可以忽略,不过这样做对阿卡米公司无益,可以将这些想法单独列为一个项目,显然清单就会显得复杂。对于麦肯锡来讲,一份完美的清单一般包含两个到五个之间的一级项目,三个最理想。

这种情况是经常会遇到的,麦肯锡人有一个应对妙方,就是列出一项“其他事项”分类。就是当你有了两三个想法,一时又不知该怎么归类,就可以将其归入“其他事项”。需要提醒的是,“其他事项”要避免列在一级项目中。整个清单的一级项目列出的是最重要的部分,无关紧要的内容不要放进来。

MECE法则的运用,还须注意以下几点:

1.全方位、多角度地思考。

考虑问题要善于从不同方位、不同角度出发,结论会有所不同,一条思路容易产生误导。让思路尽可能地开阔,尝试不同的思路,这样就能发现很多重要的信息,或者萌生新的想法。

2.大量占有事实依据。

MECE法则要求对问题产生影响的各个因素进行深入的分析。这就需要大量收集事实资料,详细列出与问题相关的所有事实,占有资料越多,对问题的解决越有利。

3.发挥图表的优势。

许多问题之所以表现得非常复杂,是因为其中包含着太多的影响因素。在图表中我们可以让它们清晰地表现出来,条理清楚,一目了然,这样就使复杂的问题简单化,为分析和解决问题提供了便利。

  • 版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。