麦肯锡思考问题的方法

2019年7月13日07:36:03麦肯锡思考问题的方法已关闭评论

带着问题去思考

大家都在谈论成功学:怎样才能成功呢?成功的关键是什么?怎样才能达到成功的目标?具体该怎样做?

要时刻用这些问题提示自己,要带着这些问题去观察和思考,对这种观念的灌输在麦肯锡是经常性的。我们是否做到了呢?

举个简单的例子,你计划购买一件东西,于是便会经常关注相关的信息,通过包括互联网在内的各种途径搜集有关信息。在比较筛选的过程中,你的思维被激活了。但需要注意的是,我们不能仅仅从愿望出发去思考,如果只有愿望思维那么并不能正常运转,并且也不能确定我们是否真的需要。

所以,我们的组员把愿望转化为疑问:自己是否确定需要这件东西?从这个疑问开始展开思考和验证,正确的判断就是这样形成的。这是一个问题驱动的过程,从疑问出发,这样就更接近现实。

在日常生活和工作中,一切思考都从疑问出发,这样才能做出客观的判断,在疑问中包含了“是”与“否”两种情况。对于如何抉择要避免偏颇,做出公正的选择,比如对于一个地区市场开拓的问题,正确的做法是从“是否应该开拓”的疑问展开思考,而不能仅仅从“希望开拓”的愿望出发。这种思维方法有助于对自身的问题做出客观准确的判断。

疑问对于我们的生活和工作来说是重要的,而提出疑问更重要,只有这样才能更好地发挥框架的作用。也就是说,如果没有疑问,即使运用分析框架,也无法搞清楚自己最终要达到的目标是什么。

做演示就很能说明问题。有的演示虽然逻辑严密,也经过了框架式的分析,但仅仅因为没有提出疑问,以致观众如堕五里雾中,不知道演示的目的是什么。

说到疑问的提出,有两点需要注意。

第一,疑问要高度概括。

请看这样的疑问:平板电脑看起来非常流行,但做什么事更方便呢?我关心的是液晶显示器的大小,但我能很好地运用吗?选哪个型号我也拿不定主意,朋友推荐了一种,是选这种还是再等等看是否有新的款式?

这样的疑问让人看不透他到底想要什么,他最在意的是什么。这样的思维一般都显示了一种焦虑,思维比较分散,最终也拿不定主意。这样的疑问说明思考不得要领,而思维本身一旦清晰,表述起来也就简洁明确。如果不能对疑问进行高度概括,不要着急,对自己的疑问再做详细的审视,从中发现最重要的问题。

怎样才能抓住疑问的核心?

对此有很多种方法可以借鉴,有一种简便的方式,就是从疑问中发现最关键的地方。比如,当你准备去拜访顾主时,可以考虑一下对顾主公司而言,什么是最重要的问题,这样就能在见面时很好地把握问题的核心。之所以说这样的方法简便易行,是因为无须借用任何工具,我们随时都能进行这样的思考。

还有一种方法可以帮助我们把握问题的核心,就是自己尝试着用一句话对问题做出概括,比如一本书的主要内容等。提出的问题是高质量的,就能把握问题的核心。向顾主提出的问题,也反映了你对顾主的真正问题是否了解。

提出高质量的问题对于把握问题的核心非常重要,那么什么才是高质量的问题呢?这个定义随环境的不同而有所区别,可以暂时将评价搁置一下,尝试着以学习的态度与对方进行交流。

如果开始就为事情定性,接着按照自己的意愿提出问题,这样做将难以找到问题的核心。避免主观臆断,从对方的角度考虑和提出问题,这样就很容易发现一些相关的问题。

多关注对方的疑问,善于从对方的疑问中得到启发,对事物重新加以认识,这样就会使对方产生亲切感和依赖感,这将有助于增强工作中的伙伴关系,也更有助于双方的交流和沟通。这样不仅能把握问题的核心,得到的信息价值也更高。

第二,对疑问真实性的质疑。

疑问会存在真假之分,所谓虚假的疑问,就是那些无须探讨或者根本就不存在的疑问。但有些疑问看上去很真实,会迷惑我们的眼睛,因此要格外注意,及时辨别真假。在日常生活中我们经常会遇到这样的问题,比如有朋友要减肥,向你请教去哪家健身房,是选择甲家还是选择乙家。提出的问题好像就是在两家中做出选择,但问题的核心却是对方非常在意自己的体重。

这样看来,问题的关键就不仅仅是缺乏运动和如何运动,而是饮食不均衡,是生活没有规律。因此,在解决对两家健身房的选择之前,要首先发现根本的问题,即为什么开始注意体重,具体有什么变化,还有没有其他需要注意的问题。假如在身体健康方面还存在其他问题,这时有必要将对健身房的选择设定为虚假疑问,此时应将问题转移到是否接受全面体检上来,这才是真实的问题。

在生活和工作中,我们要善于对真假疑问做出甄别,要养成这样的习惯,面对各种疑问不要草率行事,避免盲目性。

麦肯锡公司曾为一家消费品生产公司规划食品经营战略项目。公司的出发点是如何重新制定销售战略、超越竞争产品,为了对这一问题做出真假判定,麦肯锡的咨询顾问决定到现场进一步了解销售情况。

他们拜访了超市合作方,出席了真实的商业谈判现场,接着就去卖场,现场观察顾客的反应。比如,顾客在选择商品时,是货比三家,还是毫不犹豫就首选这家产品?在比较的时候都注意哪些方面?顾客还选购了什么产品?在进行观察时要带着这样的疑问。通过观察发现,顾客关心的还是价格,而对产品的差异并不在意,他们只是首选价格低廉的产品。

在这种情况下,即使投入资金开展促销活动,成效也只是一时的,这时倒不如将问题从如何制定销售战略改为如何筹集资金以降低成本,这样就能实现降低销售成本的目的。最初设定的问题如果存在偏差,那么由此制定的解决方案也必定会出现偏差,所以,我们首先要做的就是对疑问做出正确的甄别。

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