策略（tactic）是指为实现某一运营战略而确定采用的技术、方法、路线和模式，是对运营战略的进一步细化。在职能战略的方向确定后，相关部门就可以根据市场环境、自身资源和优势，以及具体目标来制定职能层的策略。例如，要实现上文提到的“为大众消费者提供廉价且具有一定个性化水平的正装产品”差异化运营战略，企业就需要制定“具有吸引力的定价策略”“具有一对一个性化量体、销售和售后服务的服务策略”和“包含不同领型等定制选项的产品策略”。
方案（plan）是指为执行运营策略而确定采用的具体行动和实施计划。例如，为执行“具有吸引力的定价策略”，企业可以制定“不高于传统定制正装和不低于成品正装，并按个性化水平提供不同选项”的价格方案；为执行“具有个性化的服务策略”，企业可以制定“按重点城市布局上门服务门店和人员，通过多媒体和社交软件实现一对一服务”的服务方案。方案是对基础性和指导性策略的具体实施，具有明确的绩效、质量、交付期、服务水平等目标要求。
企业根据自身产品和服务的生产任务、经营观念和社会责任等定位，确定企业的使命和价值观，并根据对未来的期望确定企业的愿景。为实现愿景，企业需要制定中长期发展战略，并由此确定财务、运营和营销三类职能战略来指导企业的经营活动。为进一步落实发展战略和职能战略，企业还需要制定对应的策略和具体的实施方案。如图2-1所示，从使命到方案的上下层级关系构成了企业的“战略金字塔”。
图2-1 企业的“战略金字塔”
战略金字塔是企业管理活动从上到下的细化和落实，不同的职能战略、职能策略和职能方案需要相互协调合作，才能由下到上支撑起企业的发展战略、愿景、价值观和使命。例如，对于上文的差异化服装运营战略，需要对应的差异化营销战略的支持，营销的重点要从传统的价格或质量转移到个性化定制上来，同时也需要财务战略中融资和资产配置策略的配合，从而为企业实现大规模定制提供必要的资金和财务支持。
