什么是倒金字塔管理法则
倒金字塔管理法则最早由瑞典的北欧航空公司总裁卡尔松提出。它的意思是说，赋予员工承担责任和权利的自由，员工一旦受到重视和信任，就可以释放出隐藏在他们体内的能量。
20世纪70年代末，瑞典的北欧航空公司受石油危机影响，每年亏损2000万美元，公司濒临倒闭。在这个危急时刻，年轻的杨·卡尔松担任了该公司的总裁。卡尔松接任后改变管理方式，采用了新的管理方法。奇迹出现了，一年后，该公司竟然转亏为盈，赢利5400万美元。此事在欧美广为传颂。卡尔松刚接手时，公司内部人心惶惶，员工们不知道公司是否会经受不住这次石油危机而导致破产。卡尔松仔细研究了公司的状况后，向全体员工宣布，他要实行一个全新的管理方法。新的管理方法实施后让员工们感觉到，自己就是现场决策者，可以对自己负责的事情做出决定，有些决定不必报告上司。这种方法把权力、责任同时下放到员工身上，而管理者作为政策的监督者，只是负责对整体进行观察、监督、推进。卡尔松给这种管理方法起名为“Pyramid Upside Down”，简称倒金字塔管理法，又叫倒三角管理法。
“倒金字塔管理法”能激起员工的工作热情，让员工觉得自己能够决定分内的事情，不需要向上级报告。管理者把权力放到员工身上，让他们自己承担起责任，而他只负责监督、推进即可。这样，员工受到信任与重视，便会为企业发展提出好的建议，使自己甚至整个企业的工作效率大大提高。
倒金字塔管理法则的例子
北欧航空公司，采用“倒金字塔管理法”三个月后，公司的风气开始转变，员工可以在适当的权限范围内，对分内负责的事情现场做出决定，有些决定可以不必报告上司，先做好事情再汇报。
当时，有个叫佩提的美国商人，这一天，他接到通知要乘飞机从斯德哥尔摩到巴黎参加地区会议。当佩提先生到达机场后，突然发现忘了带飞机票，航空公司规定没有机票是不能够办理登机手续的，他在机场的大厅里急得团团转。北欧航空公司的一位小姐见况，询问他有什么需要帮助，听了佩提的叙述后，这位小姐笑眯眯地对他说，“这事很好办，您先告诉我机票在哪？”佩提将自己所住旅馆的名字和房间号告诉了这位小姐，随后，小姐递给佩提一张纸条，让他先凭这张纸条去办登机手续，剩下的事情由她来处理。佩提先生到了登机口，很顺利就办好了登机手续，拿到了登机卡，过了安检，进入了候机厅。在飞机还有十分钟就要起飞时，刚才那位小姐找到了佩提先生，将机票递给了他。原来，这位小姐请佩提先生所住的饭店的服务人员到佩提先生的房间找到了机票，然后用最快的速度用专车送往了机场，一切费用由北欧航空公司来支付。正是北欧航空公司的“倒金字塔”管理法，让这位在一线工作的服务小姐，为佩提先生提供了最快捷最有效的服务。
北欧航空公司为了鼓励员工的积极主动性，特意制作了精制的鸡心别针，而且，别针不是发给员工的，而是按照每个人的家庭地址，通过邮局寄给员工的配偶或者父母。北欧航空公司有一名50多岁的警卫，有一天，老员工回到家里，老伴冲上来抱住他狠狠亲了一口，对他说，汤姆，你真棒！老员工感到莫名其妙，原来，老伴收到了一个精制的鸡心别针，还有一张纸条，上面写着：
尊敬的汤姆逊太太：
感谢您一年来对汤姆逊先生的工作的全力支持，使得北欧航空公司的工作取得了很大的成就。我谨代表我个人向你表示衷心的谢意。
杨·卡尔松（亲笔签名）
老汤姆看了激动极了，他没想到总裁会给他这个普通的警卫寄来胸针和感谢信，老两口激动得一边喝酒庆祝一边探讨，明年要怎么干才对得起总裁的关心。
正是这样的“倒金字塔管理法”，让北欧航空公司获得了长足的发展。
