企业的生存发展离不开供应商的支持。当供应商是垄断型企业时,企业对供应商的关系往往很重视;一旦供应商不愿意给企业供应原料,企业就无法运转。当供应商是非垄断型企业的时候,企业对供应商的关系往往不重视;一旦供应商服务不好,或者质量出现异常,企业在提出改善要求以后,供应商达不到企业的标准,企业可以选择别的供应商,支持企业正常运转。企业与供应商在发展的过程中,大多数是后一种情况,企业占据优势,企业掌握话语权,企业不重视供应商。企业与供应商之间缺乏交流,于是矛盾很多。企业不把供应商当回事,总认为花钱就能采购到企业需要的产品和服务。长期下去供应商有时候出力不讨好,也不诚心诚意为企业提供物资,哪家企业给的利益多,就给那家企业提供产品、服务。说到底企业与供应商之间是一种竞争模式。在竞争模式下,采购方与供应商的关系是一种短期的、松散的竞争对手的关系。采购与供应商的交易如同“0——1”对策,一方所赢建立在另一方所失的基础上。与长期互惠相比,短期内的优势更受重视。在这种竞争模式下,企业或供应商只能获得短期的利益,企业、供应商要走可持续的发展道路,就要改变这种竞争模式。
随着经济一体化趋势的加强,资源在全球范围内调配,企业与供应商之间的业务往来越来越频繁,越来越紧密,企业与供应商之间的关系也变得越来越重要。企业逐渐发现与供应商合作不仅可以降低企业的成本,还可以产生综合效益。合作会促使供应商不断创新,不断提高产品质量。于是企业与供应商建立了合作模式。在合作模式下,采购方与供应商视对方为合作伙伴,双方保持一种长期互惠的关系。例如,当微软与英特尔联合共同发展微电脑晶片与作业系统时,他们一起改写了个人电脑工业的版图。再如,零售商与厂家亲密合作,必要时厂家直接送货给顾客,减少了运输费用。可见,采购方与供应商在合作模式下,能够实现创新,创造更大的市场价值,减少中间环节,降低成本。
越来越多的企业开始重视与供应商的关系,期望与供应商建立合作关系,实现共赢。家乐生活超市为了抓住国庆节的大好商机,开始寻求与丙粮油供应商合作。
再过两个月就到了一年一次的国庆节长假了。每年的“十一”长假,家乐超市的食用油就会脱销。家乐超市的采购主管马先生催促乙粮油供应商补货,乙粮油供应商说厂里也断货了。可是马先生亲眼看到乙粮油供应商把大批的菜籽油、大豆油送到了附近的一家大型外资超市。面对这样的困惑,马先生也深知,家乐超市,平时没有重视乙粮油供应商,关键的时候才想起了乙粮油供应商,当然会有麻烦。正在马先生考虑此事怎么办的时候,丙粮油供应商业务员韩先生来拜访。韩先生说,为了抓住国庆节的商机,厂里推出了高档的橄榄油和玉米油,弥补超市高档油的空白。同时中档的花生油、大豆油、菜籽油货源充实,愿意与家乐超市联手,利用国庆节的大好商机,实现双赢。韩先生的一番话正好解决了马先生的困惑。而且马先生觉得韩先生说的也有道理,家乐超市正想改变与供应商的关系,希望与供应商建立合作的关系。于是马先生与韩先生签订了采购合同。国庆期间,家乐超市随时向丙粮油供应商汇报销售情况,丙粮油供应商及时补货。国庆节长假,家乐超市高档的橄榄油、玉米油很畅销,中档的菜籽油、大豆油、花生油销量也稳定增加。丙粮油供应商大力支持家乐超市,保证了货源,从来没有出现脱销。国庆节长假结束,食用油销售带给家乐超市的利润最多,丙粮油供应商的利润也超出了预期。
采购主管马先生与韩先生共同努力,使家乐超市与丙粮油供应商建立了合作关系,整个国庆长假期间,未出现脱销,实现了双赢,双方都赚得盆满钵满。由此可见,采购方与供应商建立合作模式,对彼此都是百利无一害。这也让企业看到,要想长期稳定发展,就要自始至终重视供应商;这样才能得到供应商的有力支持,维持企业的正常运转,降低企业的供货风险。