通常,企业为了保证供应商对自己日常物资的供应工作顺利进行,会采取一系列的措施对供应商进行考核评估。的确,供应商管理是事关企业物流采购质量的关键,供应商评估则是做好供应商管理、使供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。
一、供应商考核评估的主要程序
对供应商的考核评估,主要包含两个程序。
1.对供应商作出初步筛选
在对供应商进行初步筛选时,首要的任务是要使用统一、标准的《供应商情况登记表》,来管理供应商提供的信息。这些信息应包括供应商的注册地、注册资金、主要股东构成、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。通过分析这些信息,可以评估其工艺能力、供应的稳定性、资源的可靠性及其综合竞争能力。
这些供应商中,剔除明显不适合进一步合作的供应商后,就能得出一个供应商考察名录。
2.对供应商实地考察
完成上一步后,接着就要安排对供应商的实地考察,这一步骤至关重要。必要时在审核团队方面,可以邀请质量部门和工艺工程师一起参与。他们不仅会带来专业的知识与经验,共同审核的经历也会有助于公司内部的沟通和协调。
二、供应商评估的指标体系
供应商评估指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准。不同行业、企业,不同环境下的供应商评价应是不一样的,但基本都涉及供应商的业绩、设备管理、人力资源开发、质量控制、价格、成本控制、技术开发、用户满意度、交货协议等可能影响供应链合作关系的方面。
1.产品质量
产品质量是最重要的因素,在采购开始运作的一段时间内,应主要加强对产品质量的检查。检查可分为两种:全检和抽样检验。因全检工作量太大,所以一般采用抽样检验的方法。产品质量的好坏直接可以用质量合格率来描述:如果在一次交货中共抽样了n件产品,其中有m件是合格的,则质量合格率P为m/n,显然质量合格率越高越好。
如果在n次的交货中,每次的产品合格率P都不一样,则可以用平均合格率来描述。有些情况下,企业采取对不合格产品退货的措施,这时质量合格率也可以用退货率来描述。退货率是指退货量占采购进货量的比例。如果采购进货n件,其中退货r件,则退货率为r/n。显然,退货率越高,表明其产品质量越差。
2.交货期
交货期也是一个很重要的考核指标,考察交货期主要是考察供应商的准时交货率。准时交货率可以用准时交货的次数与总次数之比来衡量:
准时交货率=准时的次数/总交货次数
3.交货量
考察交货量主要是考核按时交货量,按时交货情况可以用按时交货量率来评价。按时交货量率指给定交货期内的实际交货量与期内应当完成交货量的比例:
按时交货量率=期内实际交货量/期内应当完成交货量
也可以用未按时交货量率来描述:
未按时交货量率=期内实际未完成交货量/期内应当完成交货量
如果每期的交货量率不同,则可以求出n个交货期的平均按时交货量率:
平均按时交货量率=各期按时交货量率之和/n
考核总的供货满足率或总缺货率,用下式描述:总的供货满足率=期内实际完成供货量/期内应当完成供货量总缺货率=期内实际未完成供货量/期内应当完成供货量
4.工作质量
=1-总的供货满足率
考核工作质量,可以用交货差错率和交货破损率来描述:
5.价格
交货差错率=期内交货差错量/期内交货总量交货破损率=期内交货破损量/期内交货总量
价格是指供货的价格水平。考核供应商的价格水平,可以和市场同档次产品的平均价和最低价进行比较,分别用市场平均价格比率和市场最低价格比率来表示:
市场平均价格比率=(供应商的供货价格-市场平均价)/市场平均价市场最低价格比率=(供应商的供货价格-市场最低价)/市场最低价
6.进货费用水平
考核供应商的进货费用水平,可以用进货费用节约率来考核:
进货费用节约率=(本期进货费用-上期进货费用)/上期进货费用
7.信用度
信用度主要考核供应商履行自己的承诺,不故意拖账、欠账的程度。信用度可以用以下公式来描述:
8.配合度
信用度=期内失信的次数/期内交往总次数
配合度主要考核供应商的协调精神。在和供应商合作的过程中,常常因为环境的变化或企业内部预料不到的情况的发生,需要工作任务进行调整变更。这种变更可能会导致供应商工作计划的调整,甚至迫使供应商作出一些牺牲。根据此时供应商的表现,企业可以有效考察供应商积极配合的程度。另外,如果企业工作出现了困难或者发生了问题,有时也需要供应商配合才能解决,这时都可以看出供应商的配合程度。
考核供应商的配合度,主要靠人们的主观评价。可找与供应商相处的有关人员,让他们根据自己的体验为供应商评分。特别典型的,可能会有上报或投诉的情况,这时可以把上报或投诉的情况也作为评分依据之一。
三、确定关键的评估因素
在所有的评估要素中,毫无疑问,质量是基本前提。如果产品质量过不了关,其余一切都免谈,就没有再评估的必要了。企业要想使自己的产品质量能够满足客户的要求,就必须首先要保证企业上游供应商提供的元器件能满足企业的品质要求。虽然价格因素相当重要,但只有在质量得到保证的前提下,谈价格才有意义。
当供应商对产品的质量有了保证时,价格就成了评估的主要因素。这时企业可要求新的供应商提供一个分析表,内容包括生产的某一元件由哪些原材料组成,费用是如何构成的,考虑里面的价格空间还有多少,如果认为有不合理的因素在里面,就应要求供应商进行调整。
在我国,供应商的个人情况也被列为要素之一。我国企业的经营者素质参差不齐,所以对经营者个人进行评估在实际操作中确有一定难度,只能从与经营者接触的过程中去考察。另外,供应商在行业中的口碑也有一定的参考价值,但很难有一个统一的标准。
四、及时调整修改供应商评估标准
在实施供应链合作关系的过程中,市场需求和供应都在不断变化,企业必须在保持供应商相对稳定的条件下,根据实际情况及时修改供应商评价标准,或重新开始供应商评估。合格的供应商队伍不应该是静态的,而应是动态的。这样才能引入竞争机制,即要淘汰差的,引入好的。按动态方法选择的供应商基本上是行业内出类拔萃的,也几乎都是主动找上门来的,这也体现了市场经济的特点。
采购管理一点通
如果供应商是一个有公开影响的企业,其他有关财务的文件很容易获得。财务状况不好,通常是供应商具有某些潜在问题的外在表现。采购方必须了解为什么供应商出现资金问题,弄清楚它是质量不佳、绩效低下的通果,是管理人员铺张浪费的结果,还是供应商有过多债务的结果。