运用金字塔原理,需要我们关注和挖掘客户的意图、需求、利益点以及关注点等方面的要求,并掌握所要表达的思想的标准结构。这样,我们就能够让客户对我们表达的思想产生兴趣,也能够使客户更容易理解、接受并记忆我们的思想。
麦肯锡金字塔原理的原则
1.结论先行,且上一层观点应是对下一层观点的简单概括。其实这也是很多人对金字塔原理的第一印象,也就是首先要表明自己的核心观点,然后再层层递进,即一层一层地向下分别阐述自己的论点。
举例来说,我们先表明观点:要取消原计划中对新产品的研发。如果客户看到了这个论述,他就一定会为此产生疑问,并急于找出其中的原因。这样,论点就进入下面所提到的纵向逻辑的过程。
2.纵向逻辑,既是一个疑问,又是一个解答的过程。通常我们为了解答客户脑海中产生的疑问,需要立即给出相应的理由。例如,如果要取消新产品的研发,则我们可以从以下4个层次进行分析。
(1)竞争对手的竞争。
(2)公司自身的现状。
(3)销售渠道的考虑。
(4)客户的接受程度。
通过这4个层面对上一层的“取消新产品研发”进行论述,并证明自己的观点是正确的。
3.前面提到的竞争对手、公司本身、销售渠道和客户,就是我们所说的横向逻辑的4种观点,每组观点必须具有相同的属性,且要保持“完全穷尽,相互独立”的原则。
这4个选项的共同属性,是我们判断企业如何采取战略的基本要素。但我们应注意,它们也只是在现阶段符合战略。这是因为,随着市场环境的不断变化,很可能会产生影响战略的新要素。
麦肯锡金字塔原理的作用
1.有效解决问题。我们在解决具体的问题时,可以从下到上收集相关的论据,然后再归纳出解决问题的中心思想。这样,我们就可以一层层地建造起非常坚实的金字塔结构,进而有效地解决问题。
2.有效管理下属员工。一个富有经验的领导在遇到问题时,可根据自己的经验提出相应的假设,并按照这些假设罗列3~7个相对应的支持论据。接下来,我们就可以由下属员工证明这些论据的正确性。等到他们收集到相关的信息并提交报告后,我们就可以按照汇总进行排列,如此同样也可以建造出一个坚实的金字塔结构。如果能够做到这一点,就可以比较轻松而有效地管理下属员工。
3.与客户交流成果。金字塔结构已经建成,也就等于解决了相关的问题,此时就可以进行交流。在与客户进行交流时,我们依旧要从上到下,也就是从金字塔的塔尖为客户汇报。
构建金字塔结构的自上而下法
1 画出主题方框,然后在方框内写出主题。
2.确定主题涉及的主要问题。
3.写出这些主要问题的解答内容。
4.说明这些问题涉及的“情境”。
5.说明这些问题涉及的“冲突”。
6.要仔细检查主要问题与解答。
麦肯锡构建金字塔结构的自下而上法
我们通常可以按照下列3个主要的过程,“自下而上”地组织我们的思想。
1.列出我们想要表达的所有思想的要点。
2.找出各个要点之间的逻辑关系。
3.得出最终的结论。