战略地图设计只是战略地图应用的起点或手段,战略地图实施才是应用战略地图的终点或目的。显然,战略地图实施更为重要。
所谓战略地图实施,是指企业利用管理会计工具方法,确保企业实现既定战略目标的过程。战略地图实施的程序包括关键绩效指标的设计、关键绩效指标的分解与落实、关键绩效指标的再分解、编制战略执行报告、战略实施的持续改善与提升、战略实施的绩效评价与激励。
(一)关键绩效指标的设计
战略地图实施需要考核指标的引导。这样,企业在应用战略地图时,就应该设计一套可以使各个责任中心负责人(部门主管)明确自身责任与战略目标相联系的考核指标。这就是关键绩效指标的设计。
(二)关键绩效指标的分解与落实
设计关键绩效指标之后,企业应该分解关键绩效指标,落实责任并签订责任书。其具体的程序如下。
(1)将关键绩效指标分解为责任中心的关键绩效指标。企业应该从最高层开始,将关键绩效指标分解到各责任中心,再分解到责任团队。每个责任中心、责任团队或责任人都有对应的关键绩效指标,而且每个关键绩效指标都能找到对应的具体战略举措。为了便于实施战略管控并形成相应的报告,企业可以编制责任表,描述关键绩效指标的权、责、利与战略举措之间的对应关系。每个责任中心的负责人可以根据责任表,在自己的责任中心进一步分解和落实自己的关键绩效指标,层层建立战略实施责任制度。
(2)签订责任书。企业应该在分解明确各责任中心关键绩效指标的基础上,签订责任书,督促各个责任中心落实责任。这里的“责任书”通常由企业领导班子(或董事会)与执行层的各个责任中心签订。责任书应该明确规定一定时期内(通常为一个年度)要实现的关键绩效指标(任务)、相应的战略举措以及相应的奖惩机制。
(三)关键绩效指标的再分解
企业应该以责任书所签订的任务为基础,按责任中心的团队情况和具体人员,进一步分解关键绩效指标(任务)并制定相应的执行责任书。同时,为了确保实现关键绩效指标(任务),企业还需要以各个责任中心的责任书与职责分工为基础,确定相应的负责人与协调人,并根据已设定的战略目标的实现日期,确定相应的执行指引表,采取相应的有效战略举措。
(四)编制战略执行报告
战略实施之后,必定有相应的结果。企业应该在战略实施之后编制相应的战略执行报告,反映各个责任中心的战略执行情况,揭示可能存在的偏差并分析产生偏差的原因,提出具体管控措施。
根据企业的组织架构,每个层级的责任中心都应该向上一个层级责任中心提交战略执行报告,反映战略执行情况,并制定下一步战略实施举措。如此,战略执行报告通常可以分为以下三个层级:
(1)战略层(如董事会)报告,包括战略总体目标的完成情况和原因分析;
(2)经营层报告,包括责任人的战略执行方案所包含的相关指标的执行情况和原因分析;
(3)业务层报告,包括战略执行方案所包含的具体任务的完成情况和原因分析。
当然,企业应该根据各个层级的战略执行报告,深入地分析责任人的战略执行结果与既定目标是否存在偏差。如果存在偏差,还要具体分析产生偏差的原因并提出纠偏建议。这是评价责任人绩效的重要依据。
(五)战略实施的持续改善与提升
根据战略执行报告,企业应该在分析战略执行情况的基础上,本着持续改善的精神,不断提升企业的战略管控水平。
(1)与既定战略目标相比,发现偏差并予以改善。企业应该根据战略执行报告,将战略执行情况与战略目标相比较,揭示偏差,及时发现问题,并提出解决问题的具体措施和改善方案。值得注意的是,有些偏差未必就是企业战略执行过程中的问题。因此,企业在深入分析存在的偏差时,必须关注三点:第一,战略执行的偏差是否为临时性波动;第二,关键绩效指标的分解与执行是否有误;第三,是否因外部环境发生重大变化导致原定战略目标脱离实际情况。企业应该在具体分析这些问题的基础上找出产生偏差的根源并及时纠偏。
(2)如果根据战略执行报告,与既定战略目标相比,企业已经达成既定目标,说明企业具有提升的空间。这时,企业就应该考虑如何提升。例如,企业可以考虑适当增加执行难度,提高战略目标的水平,按持续改善的策略与方法进入一个新的战略循环。
(六)战略实施的绩效评价与激励
绩效评价与激励是一个问题的两个侧面。企业应该按照《管理会计应用指引第100号——战略管理》所描述的战略评价的相关要求,评价企业的战略实施情况(绩效评价),并按照《管理会计应用指引第600号——绩效管理》所描述的相关要求给予必要的激励,引导责任人自觉地、持续地积极工作,有效地利用企业的各种资源,提高企业的绩效,实现企业的战略目标。