对于一个管理者来说,个人素质是很重要的,因为个人素质与管理能力密切相关,它虽然不是管理能力的决定因素,但管理能力的大小是以素质为基础的。
早在20世纪初,法约尔就提出作为管理者,个人素质应该包括以下几个方面:
身体:健康,精力旺盛,行动敏捷。
智力:理解和学习的能力,判断力、记忆力、头脑灵活、思维敏捷、专注。道德:有毅力、坚强、勇于负责任,有首创精神、忠诚,有自知之明、自尊。一般文化:具有不限于从事职能范围的各方面知识,能写会算。专业知识:具有技术或商务、或财务、或管理等专业的职能知识。经验:从业务实践中获得的知识,这是人们自己从行动中吸取的教训的记忆。
一个管理者应该具备什么样的素质?
最著名的研究是20世纪70年代美国哈佛大学约翰·科特教授关于管理者素质的研究,他在对多家企业的经理进行调查之后认为一个管理者应该具备以下六个方面的素质。
①行业知识和企业知识:
行业的知识主要包括市场情况、竞争情况、产品情况和技术状况。企业的知识主要包括领导者是谁、他们成功的主要原因是什么、公司的文化渊源、公司的历史和现在的制度;
②在公司和行业中拥有人际关系:这个人际关系首先要广泛,在企业活动涉及的各个领域拥有广泛的人际关系,越广越好。同时,必须是稳定的,不是短期的而是长期的,不是一次性的而是可以反复合作的;
③信誉和工作记录:一个好的领导者必须有良好的职业信誉,有良好的工作记录;
④基本的技能:包括社会技能、概念技能和专业技能;
⑤拥有个人价值观:这个价值观最基本的两条,一要有积极的行为准则,二是要保持客观公正的评价态度;
⑥拥有进取精神:具体来讲就是建立在自信基础上的成就和权力动机,并且保持充沛的精力,能够全身心地投入工作。