管理职能及活动都是由管理者在一定的时间中完成的,时间体现了精力,一个有效或成功的管理者应把时间和精力用在主要工作上,否则就是浪费时间和精力,给管理工作带来不必要的损失。
美国学者弗雷德·卢森斯及其助手曾调查了美国企业450多位管理者。经过统计研究发现,不同层次的管理者尽管从事的管理职能活动基本相同,但其工作重心有别,花费在不同管理职能和管理活动上的时间不一样,从而带来了不同的管理效果。
成功管理者与有效管理者的时间分布
成功管理者是以在组织中的晋升速度为标志的,即晋升速度越快,越是成功管理者的体现,反之亦然。有效管理者则以管理者的工作绩效及下级对其满意和承诺的程度为标志,工作绩效越大或下级对其满意和承诺的程度越高,越是有效管理者的体现,反之亦然。
无论是成功管理者或有效管理者,都要从事基本相同的四大管理工作:第一,传统管理,包括决策、计划与控制;第二,沟通,包括信息交流和文书的处理;第三,人力资源管理,包括激励、惩罚、调解冲突、人员培训和配备等;第四,网络联系,包括社交活动、政治活动和外界交往等。
一般情况下,有效管理者应是成功管理者,但有些时候,两者并不完全一致,即有效管理者不一定是成功管理者。仅仅取得了较好的工作绩效并得到下属较高程度的满意和承诺,不一定在组织中能得到较快的提升,这种现象在中外管理的实践中并不鲜见。其原因就在于他们在各项管理工作中花费的时间不一样。如果管理者的主要时间和精力不能用在主要的工作上,是难以成为成功管理者的。
成功管理者的主要时间用于网络联系,而有效管理者的主要时间则用于沟通。具体时间安排顺序见图1-3。
图1-3 一般、成功和有效管理者的时间分布