具体环境是指对某一个特定的组织产生直接影响的环境,故又叫直接环境或特殊环境。一般而言,具体环境由下列因素构成:
(1)供应商。它是指组织活动所需的各类资源和服务的供应者,包括原材料供应商、设备和工具供应商、资本供应商、人力供应商和各类劳动服务机构等。商品经济越发达,供应商的队伍就越庞大。
(2)顾客。它是指组织产品或服务的购买者,既包括以直接使用产品或服务为目的的个体,又包括以再加工或再销售为目的而购买的团队组织;既可以是组织产品或服务的最终消费者,又可以是某些中间商。
(3)竞争者。这是指与本企业存在资源和市场争夺关系的其他同类组织,包括现有竞争者、潜在竞争者和替代品厂商等。
(4)政府。这主要是指政府所制定的政策和法规。
(5)公众压力集团。这主要是指对一个组织的活动产生影响和制约的一些公共团体组织,如工会、妇联、消费者协会、环保组织及新闻媒体等。
任何组织,离开了政府的支持、供应商的配合、顾客的信赖、公众压力集团的理解,都是难以生存和发展的。
一个组织面临的上述具体环境要素既存在数量多少问题,又存在变动性问题,于是又产生了下述两种环境的分类。