可得性（Availability）是当客户需求发生时第三方物流企业具有的供应能力。它是通过各种方式来实现的，最普通的做法是拥有的库存存货能始终如一地满足客户对材料和产品的需求。于是，仓库的数目、地点和库存策略等便成了基本的设计任务之一。高水平的存货可得性是经过大量精心策划实现的，其关键是对首选客户或核心客户实现高水平的存货可得性，同时将库存和仓储设施维持在最低限度。可得性可用缺货频率、供应比率和订货完成率3个绩效指标进行衡量，这3个指标结合起来可以确定一个企业满足特定客户对存货需求的能力，可以识别一个企业的存货战略满足顾客期望的程度。
1. 缺货频率
缺货频率就是缺货发生的概率，表示产品可否按需要装运交付给客户。其计算公式为
当需求超过可得性时就会发生缺货，缺货频率就是衡量需求超过可得性的概率。将全部产品所发生的缺货次数汇总起来，就可以反映一个企业实现其基本服务承诺的状况。
2. 供应比率
供应比率衡量的是缺货的程度或影响的大小。一种产品的缺货并不意味着客户需求得不到满足，在判断缺货是否影响服务绩效以前，先要弄清楚顾客的真实需求。例如，一位客户订货100个单位，库存只有95个单位，那么订货供应比率为95％；如果这100个单位的订货都是至关重要的，那么95％的供应比率将导致缺货，使客户产生严重不满；如果100个单位的商品转移速度相对比较缓慢，那么95％的供应比率可以使顾客满意，客户会接受另外5％延期交货或是重新订货。
3. 订货完成率
订货完成率是衡量供应商拥有客户所预订的全部存货时间的指标。这是一种最严格的衡量，因为它把存货的充分可得性看做是一种可接受的完成标准。假定其他各方面的完成是零缺陷，则订货完成率就为顾客享受完美订货的服务提供了潜在时间。
