质量改进小组既是问题的发现者，又是问题的诊断者和解决者。
质量改进小组充当问题发现者的角色时，其工作主要有监测相关数据、告知工作小组出现的最重要问题以及应采取有效的措施。
当质量改进小组充当问题诊断者角色时，要求质量改进小组从问题的表象人手，寻找问题的症结所在。
当质量改进小组充当问题解决者角色时，要求质量人员了解质量问题发生的原因，并采取有效的补救措施。
以结构类型为分类标准，可将质量改进小组分成五种结构类型，即狙击手型、非正规军型、轰炸机型、神枪手型和混合型。
1．狙击手型
小组成员在同一时间段里分别去处理同样问题。每位成员都要负责“发现问题→分析问题→处理问题”等一系列工作。
2．非正规军型
最常见的非正规军型小组是质量圈小组，比较擅长解决简单的、部门内部的或者临时性的问题。
3．轰炸机型
由一个全职的问题发现者（有少许时间可以做分析诊断工作）以及几个问题处理者组成，适合采取快速果断的行动。
4．神枪手型
以最低的成本解决问题，并且保证效果的持久性。可挑选具有分析能力的全职成员或具有良好的问题处理能力的成员加盟，以深入分析问题和采取有效补救措施。
5．混合型
如果资源充足，可以将地毯式轰炸机型和神枪手型小组可以结合成为混合型小组，来处理复杂而紧急的问题。
企业可根据企业自身的实际需求和资源情况，建立起适宜的质量改进小组，来处理与产品相关的质量问题，及时找出产品问题点，提出积极改进方案，以确保产品质量升级，最终达到客户满意。
