质量标准的内涵
质量特性有的是能够定量的,有的只能是定性的,对这些特性的评价会因为人们掌握的尺度不同而有所差异。为了避免主观因素影响,在检验及评价产品和服务质量时,需要有一个基本的依据、统一的尺度,这就是质量标准。
质量标准是根据生产产品或提供服务的技术要求,将产品和服务主要的内在质量和外观质量从数量上加以规定,即对一些主要的技术参数所做的统一规定。按照适用范围划分,质量标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准4个层次。国家标准、行业标准和地方标准又可分为强制性标准和推荐性标准。
把产品实际达到的质量水平与质量标准进行比较,凡是符合或超过质量标准的产品称为合格品,不符合质量标准的称为不合格品,不合格品包括次品和废品。