（二）6西格玛管理的发展
说起6西格玛管理的发展，不得不提及美国通用电气公司。
20世纪90年代中期开始，美国通用电气公司（缩写为GE）将它从一种全面质量管理方法，演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE 的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。6西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。
6西格玛概念作为质量管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。真正流行并发展起来，是在通用电气公司的实践应用中，在杰克·韦尔奇于20世纪90年代发展起来的6西格玛管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。
之后，该管理法在摩托罗拉、通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝、华硕等众多跨国大企业的实践中，被证明是卓有成效的。
为此，国内外许多企业，包括我国国内一些部门和机构在国内企业中大力推广6西格玛管理工作，引导企业开展6西格玛管理，6西格玛管理得以扩散应用。
