最大的失策是在相同的事情上与人竞争，这只会导致竞争升级，从而引起价格下降或者成本升高。——迈克尔·波特【哈佛商学院教授】
迈克尔·波特是著名的竞争理论的提出者，他的竞争理论就是：竞争战略要创造差异性。目前，迈克尔·波特博士的课在哈佛商学院已经成为了必修课之一，在课堂上他曾经说过：竞争战略需要有一个独一无二的价值取向。也就是说，企业在面对激烈的竞争时，要塑造独特的个人品牌，以求从竞争中脱颖而出。
全球快餐行业数不胜数，拿星巴克来说，有多少人喜欢它？如今星巴克这个品牌通过连锁经营、特许加盟方式风靡全球，让人看到它成功的一面。最初，星巴克的CEO在西雅图开了一个小的咖啡店，他有一种新的烧烤咖啡豆的技术。在卖咖啡的过程中，他发现喝咖啡其实是一种需求的体现。咖啡不仅有功能性，还有情感诉求。如果只是把星巴克定位在功能上是远远不够的。于是他开始使星巴克更倾向于满足人们的情感诉求，为人们搭建一个聊天、交流的平台，在发展的同时，不光卖咖啡，也逐渐开始加入快餐。人们开始发现星巴克不只是一个可以喝咖啡的地方，还是一个可以满足人们沟通体验与需求的场合。从咖啡身上看到人们的其他需要，就是星巴克成功的秘诀。
就说咖啡本身，其价值需要一到两美分就可以获得，但是要去星巴克就需要花费两到五美元，这仅仅是咖啡的味道好吗？其实不然，是星巴克的创始人善于发现人们的情感诉求，由此出发，为人们提供了一个情感沟通的平台。不仅仅可以喝一杯咖啡，还能享受午餐，既轻松又舒适，与单纯的快餐店不同，又和高雅的咖啡馆不同，正是个性化品牌和独特的经营理念才让星巴克有了今天的发展。
【课堂收获】
如今开放的市场中，相同企业的竞争愈加激烈，如何从竞争中胜出，需要管理者能够找到差异，再从差异出发，制定差异化竞争战略，塑造属于自己独特的品牌。只有差异化的竞争，才是企业制胜的法宝。
