关注细节，永远不要在小事上马虎。
所谓木桶定律，是指一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想使木桶多盛水———提高水桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是要下功夫补齐木桶上最短的那块木板。如今，木桶定律已经成为管理学中最为经典的定律之一。
同样，在一个企业管理的过程中，必然存在着许多相关的环节，只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把这一个矛盾解决了，其他矛盾才可迎刃而解。根据这一核心内容，木桶定律还有两个推论:其一，只有所有木板都足够高，那木桶才能盛满水;其二，只要这个木桶里有一块木板不够高度，木桶里的水就不可能是满的。
木桶定律适用于各种企业的各个管理环节，比如酒店行业的酒店服务质量管理，就可以用“100-1=0来说明问题。在酒店对客户服务的所有环节当中，大部分的服务工作都做得很好，客人很满意，如果其中有一个环节没做好，客人就会拂袖而去，那么酒店的整体服务质量就会“归零。
国内一家乳品公司的老板在谈到该公司在某市的推广活动时说:“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，其醒目的品牌标志和统一的车型颜色，本身就是流动的广告。而且我要求，即使没有送奶任务也要开着车在街上转，这是多好的宣传方式啊，别的厂家根本没重视这一点。但事情的发展似乎超出了这位老板的预想:一开始有很多家庭喝该企业的乳品，后来却渐渐无人问津了，其中的问题恰恰出在送奶车上。原来，这些送奶车在用了一段时间后，由于忽略了维护清洗，车身沾满了污泥，甚至有些车厢已经明显破损，但照样每天在大街上“招摇。市民们对此纷纷发表意见:“简直受不了这种视觉污染。每天都受这样的刺激，我们还能喝这种奶吗?创造这种推广方式的公司没想到“成也送奶车，败也送奶车。就是这样一个细节问题，导致推广失败。
像上述事例中这种“因小节失败越来越多地出现在各个企业的营销过程之中。很多企业在营销出现问题的时候，一遍遍地思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，却忽视了对营销细节的认真审核，而这些细节最终却成为“短木板。导致失败的原因是多方面的，最根本的是企业没有在细节问题上投入足够的热情和精力，导致整体工作质量受到影响。
木桶定律适用于所有的企业。企业管理者对其中的蕴意不但要心知肚明，还应该将其灵活运用到企业的管理实践当中。值得一提的是，即使是“木桶中“最短的木板，也有其存在的意义。强弱只是相对而言的，并且无法消除，关键在于管理者要懂得把握:如果“短板严重到成为阻碍企业经营运作的瓶颈，就必须采取必要的行动。
这个定律告诉企业管理者，在管理过程中一定要下功夫狠抓最薄弱的环节，在细节问题上投入足够的热情和精力，否则，企业整体工作质量就会受到影响，甚至会将长期以来的努力毁于一旦。
