我们都知道“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，由小到大，从少到多，这是一种规律，没有小就没有大，没有细节就没有全部。不可小看细节的力量，它往往是决定成败的关键所在。
密斯·凡·德罗是著名的建筑师，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了句“魔鬼在细节”。他反复强调，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不够，也建设不出一座好的建筑。由此可见，细节的关注可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。这个道理在市场营销当中也是一样。
细节营销就是指企业营销中的每一细节都要设身处地为消费者着想，以最大限度满足消费者物质和精神需求的营销。
（一）细节营销产生的社会背景
企业要想在激烈的市场经济中生存下来，就不得不关注细节，这就，具体说来细节营销的产生社会背景包括以下几点：
（1）市场经济纵深发展的必然结果。市场经济是商品经济发展的高级阶段，是以消费者的需求为出发点的，并以最大限度满足消费者需求的经济形式。要想满足消费者需求，就应该是全方位、多层次的，既要满足消费者对商品使用价值的需求，也要满足消费者的精神心理需求；既要满足消费者对购买结果的需求，也要满足消费者对购买过程享受的需求；既要满足消费者对大的方面的需求，亦要满足消费者对细节之处的需求。随着消费者的素质越来越高，对消费的过细节越加重视。在这样的背景之下，细节营销自然而然就产生了。
（2）买方市场提供了诞生的土壤。如今，买方市场已经形成这是个不争的事实，而且消费者的购买心态日趋成熟，消费预期越来越理性。于是很多消费者持币观望，等待最佳的购买时机的出现。这种购买方式已不再是传统意义上的简单购物，它体现的是消费者物质、精神方面双层次的享受。所以，企业如何吸引消费者，扩大销售，是关系企业生存乃至发展的重要问题。买方市场为细节营销提供了土壤，细节营销在买方市场土壤中扮演了催化剂的角色，起到了细雨润无声的效果。
如果一个企业在产品、价格、服务、渠道、促销等细节上始终为顾客着想，为他们提供方便、快捷、实惠，给他们遇到的难题，为它们带来超值享受，即使身处买方市场，同样能创造佳绩。
（3）市场竞争中克敌制胜的秘籍。竞争无处不在，企业要参与市场竞争，并要夺取胜利，没有点独门秘籍怎么能行？企业间的竞争手段层出不穷，花样百出。
细节营销是很多企业都比较青睐的秘籍之一。细节营销做得好，就能使企业在竞争中处于优势地位，就能获得消费者的青睐。这是因为细节营销要求整个营销工作处处为消费者着想，能使消费者在消费中倍感贴心，精神上和物质上双丰收，消费者自然对其情有独钟，企业竞争中势必更胜一筹。
（二）营销切不可忽视小事和细节的力量
营销的过程中，都会遇到一些细枝末节的小事，大部分人对此毫不在意，最后小事坏了大事，悔之晚矣。因而，作为一位营销人员，切不可忽视小事和细节的力量，否则，你必定会成为市场较量中的失败者。具体说来，应该做到以下两点：
（1）从小处着眼，从细节入手。管理大师彼得·杜拉克说：“行之有效的营销一开始可能并不起眼”。但是正是这些不起眼的积累，最后带来了非常起眼的效应，在市场上凸显自己的优势。所以，营销并不是一开始就要做大事，一开始就“锣鼓喧天，鞭炮齐鸣”，急于产生轰动效应。真正的营销应该是从小处着眼，从细节入手，通过一点一滴的积累，最后水到渠成。
一个成功的企业，必定是关注细节的，细节做得好，才能换来企业的成功。也只有一个能够注意到细节的企业，才能成就伟大的事业。虽然细节在各个领域的体现都不同，但是反映的方式都一样，都是构成事物的每一个环节，每一个组成部分。营销中只要抓住了它们，何愁营销不能成功？
（2）在细节方面下足工夫。在市场营销中，最微不足道之处可能就是获得市场的关键，最不起眼的小事可能就是赢得消费者的原因。很多知名企业之所以好名声在外，这跟它们时刻注重细节的精神是分不开的。
希尔顿酒店是全球著名的酒店，它对清洁人员的要求是：不能让浴室的洗浴台上出现一个水滴。
“POLO”是世界著名的皮包品牌，它对制作人员的要求是：一英寸的地方要缝满88针。
……
由此可见，我们在看到一些企业光鲜亮丽的同时，也要看到它们在细节上所下的工夫。所以，在市场营销当中，如果能够在细节上下足工夫，着手于细节，将每个细节尽量打造得完美无缺，那么你就能够经得起不同顾客挑剔的眼光，经得起任何检验。
总之，一个能够注重细节营销的企业，才能够在这个竞争激烈的市场当中谋求一席之地，站稳脚跟。细节经营，决定一个企业的成败。只有在小处精益求精，才能在大处上做得出色和完美。
