消费者市场的特征是由消费需求特征决定的，具体如下。
1.需求的多样性
消费者市场覆盖广，购买人数众多而且分散。不同的消费者在年龄、性别、民族传统、宗教信仰、经济条件、地域环境等方面的主客观条件上千差万别，由此形成了多种多样无所不有的消费需要。每个消费者都按照自己的需要选购商品，有的注重价格低廉，有的注重外观新颖。就同一消费者而言，其需要也是多元化的，往往要涉及衣食住行玩等方方面面，不仅有生理的物质需求，还有心理的、精神方面的需求。
2.需求的关联性
消费者的不同需求具有相互关联、补充、替代的关系。消费者为满足一种消费需求，实现一种消费动机时，为了使其满意度最大化，往往需要对另外一些相关商品产生消费需要和消费动机。这种特性对企业产品开发的系列化、配套化提出了要求，也为企业提供了更多的发展机会。例如，消费者对住房的需求引发了对家具、装修等的需求，这些需求都是相互关联的。
3.伸缩性
消费者选购商品时，在数量、品种的确定等方面往往受购买力和商品价格高低的制约。当经济状况较好时，倾向于购买高档商品；当经济困难时，消费者可能主要购买生活必需品。人们对必需品的消费伸缩性较小，而对高档奢侈品的需求则伸缩性较大。
4.非营利性
消费者市场购买的目的完全是为了满足个人或家庭的效用需求，而不是为了牟利。因此，消费者在购买的过程中具有明确的目的性和很强的自主性。所以，市场营销者应认真研究判断消费者购买的动机和行为，从而满足消费者的需要。
5.层次性与发展性
马斯洛需求层次理论指出消费者的需要按满足的先后顺序或重要程度而排列成由低到高的不同层次。当低层次需要获得满足后，人们才会追求更高层次需要，即“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。也就是说，消费者首先满足最基本的生存、生活需要，然后再满足高层次的社会方面的精神的需要。针对各种层次的需求，根据需要的轻重缓急，逐步实现。
6.非专家购买与可诱导性
消费者市场的购买者大都缺乏专门的商品知识，尤其是那些技术含量比较高、操作比较复杂的商品。他们的购买主要受企业的广告及其他宣传促销方式或者身边其他购买者的影响。针对此特征，企业需要提供更多信息给消费者，加大对消费者的外部刺激和影响，强化消费者的购买需要和欲望，进而引导消费者的购买行为。
