根据顾客对服务推广的参与程度分类
（1）高接触度服务。即在服务推广过程中顾客参与其中全部或大部分的活动，如电影院、娱乐场所、公共交通、学校、医院等部门提供的服务。
（2）中接触度服务。即在服务推广过程中顾客部分地或在局部时间内参与其间的活动，如银行、律师事务所、房地产经纪等机构提供的服务。
（3）低接触度服务。即在服务推广过程中顾客与服务的提供者接触甚少的活动，如广播电台、电话公司、邮电业等提供的服务。
这种分类比较利于研究高接触度服务，但过于笼统。
服务有多种分类方法，每种分类方法都有一定的科学依据，也有一定的实践指导意义，但或多或少也有一些局限性。
