按决策的主体可以划分为群体决策与个体决策。
个体决策的决策者是单个人,所以也称为个人决策。群体决策的决策者可以是几个人、一群人甚至扩大到整个组织的所有成员。群体决策与个体决策优劣势明显,具体表现在以下几个方面,因此,两者都不可能适用于所有的情况。
(1)正确性。群体决策由于集思广益,有更多的信息与观点,并且在集体商议时也会产生更多的灵感和思路。因此,可能有更多更好的可供选择的方案,而且有错误也可能有更多的校验与校正,所以在正确性方面较有优势。与之相比,个体决策会受个人经验、思维习惯和既定模式的影响,决策思路比较狭窄。美国学者罗斯·威伯的实验证实了两点:群体决策要比个体决策花费更多的实践,但准确程度则普遍高,失误少。如果按年龄分,比较年轻的群体,群体决策效果好;而年纪大、经验较丰富的决策者,个体决策优势更明显。
(2)创造性。如果从个体决策不受其他意见的影响与制约、可能更放得开的角度讲,个体决策可能更容易发挥个人的创造性。在处理一些突然发生的、结构不清楚的问题时,个体决策更能发挥作用。对一些任务明确、执行程度清楚的决策,特别是关系重大、责任重大的决策由集体进行则更为适宜。
(3)风险性。任何决策都具有风险性,一般在处理风险大、影响广的问题上倾向于群体决策,主要的原因在于责任“分散”,这有助于领导者“拍板”,群体相互支持,共同认可。至于“拍板”的倾向是畏惧风险,还是更冒风险,取决于多数群体成员的倾向,特别是领导者的倾向。而个体决策如果在风险比较大时,这时风险集中在个人身上,领导者则可能会放大压力和风险。
(4)决策效能。如果群体中各成员之间合作好,大家能想到一块去,那么群体的力量就大,决策容易通过,执行起来也更顺利,可以发挥群体决策的优越性。如果这个群体成员之间缺乏合作精神、相互独立,那么产生的内耗很大,往往难以通过群体决策,更无法顺利执行,在这种情况下,一个强有力的领导如果能做出较好的决策可能更有效。个体决策如果透明度不高,问题会更加严重,但如果个人权威性高,也会有很好的效能。
(5)决策速度。对于群体决策来说,情况也有很大差异,如群体成员的年龄、职位、职业、群体的大小、企业的性质等都会对决策速度产生影响。研究的结果表明,群体决策正确性高,但花时间长;个体决策速度性比较好。
(6)决策成本。任何组织决策都需要一些人参与,需要确定决策的时间、地点和相应的规则,耗费的时间和费用比较高。而个体决策相比成本要低得多。在时间紧迫、决策重要程度不高的情况下,个体决策更有优势。
(7)决策可实施性。群体决策有较多的参与者,并使决策过程信息更加透明,所以,增加了对决策实施的认同感和责任感。参与者,特别是执行层面的参与者获得了较多的信息与责任,满足了受尊重的心理需要,更容易接受群体的决定,执行过程中积极性比较高。而个体决策,信息透明度较低,向组织成员解释时不仅费时费力,还容易产生误解,实施决策也容易受到利益关系的影响产生较大的阻力。
群体决策与个体决策的优缺点对比,如表4-1所示。
表4-1 群体决策与个体决策的优缺点