（一）工作标准的作用
所谓标准，是用于比较的一种大家均可接受的基础或尺度。工作标准是指一个训练有素的人员完成一定工作所需的时间，他完成这样的工作应该用预先设定好的方法，用其正常的努力程度和正常的技能（非超常发挥），所以也称为时间标准。
制定工作标准的关键是定义“正常”的工作速度、“正常”的技能发挥。例如，要建一条生产线，或者新开办一项事务性的业务，你需要根据需求设计生产运作能力、雇用适当数量的人员。假定一天的生产量需达到1500个，你必须根据一个人一天能做多少个来决定人员数量。但是，一个人一天能做的数量是因人而异的，有人精力旺盛、动作敏捷，工作速度快，还有一些人则相反。因此，必须寻找一个能够反映大多数人正常工作能力的标准。这种标准的建立，只凭观察一个人做一个产品的时间显然是不行的，必须观察一定的时间、做一定数量的产品，并观察若干个人，然后用统计学方法得出标准时间。此外，即使经过这样的一些步骤建立起了工作标准，在实际工作开始以后，也仍需不断地观察、统计，适时地进行修正。
工作标准在工作设计中的作用主要表现在以下几个方面：
第一，制订生产运作能力计划的基础。根据完成各项工作任务所需的标准时间，企业可以根据市场对产品的需求制订其人员计划和设备计划，包括设备投资和人员招聘的长远计划。也就是说，企业首先根据市场需求决定生产量，然后根据生产量和标准时间可决定每人每天的产出以及所需人数，再根据每人操作的设备数和人员总数决定所需设备数量，在此基础上就可以制订设备和人员计划。此外，标准作业时间还是决定生产周期的重要前提。
第二，进行作业排序和任务分配的依据。根据不同工序完成不同工作的标准时间，合理安排每台设备每个人的每天工作任务，以防止忙闲不均、设备闲置、人员闲暇的现象发生，有效地利用资源。
第三，进行生产运作系统及生产运作程序设计的依据。工作标准可以用来比较不同的生产运作系统设计方案，以帮助决策，也可以用来选择和评价新的工作方法，评估新设备、新方法的优越性。
第四，作为一种激励手段。用工作标准可以确定一天的标准工作量，如果想鼓励员工多完成工作，可根据工作标准确定“超额”完成的任务量，并给予相应的奖励。
第五，评价员工的工作绩效。比较一个员工在一段时间内的工作成绩和工作标准，从而判断他工作绩效的好坏。
（二）工作标准的缺点
1．工作标准的使用有一定难度
当工作标准的使用与工资挂钩时，往往会出现这样的情况：工人说标准过高而反对工作标准，经营管理人员认为工作标准低时也反对工作标准。事实上，工作标准过高或过低均不好，它会给制订生产计划、人员安排计划带来很多困难，从而给企业带来损失。但是，工作标准的“高”与“低”实际上是一个相对的尺度，不同的人站在不同立场上会有不同的看法，因此，工作标准的使用有一定难度。
2．工作标准缺乏对人的尊重
有人认为，把人当作机器来制定机械的标准，因此主张采用“全员参与”等方法，不赞成使用工作标准。也有人认为，制定工作标准本身就要耗费相当的时间、人力和费用，其成本恰好与工作标准所能带来的益处相抵消，甚至不够抵消，因此得不偿失。
3．影响新方法的采用
企业一旦制定了工作标准，员工为避免企业将工作标准提高，即使创造了更好的新的工作方法，也会保密，这样难以使生产率提高。
4．导致工作重数量轻质量
如果工作标准使用不当，容易使人产生一种只重视产出数量而忽视产出质量的倾向。
