Z理论由日裔美国学者威廉·大内提出。威廉·大内发现日本企业的生产率普遍高于美国企业,而美国在日本的企业,按照美国方式管理,效率并不如意。根据这一现象大内研究分析了日本企业的管理经验,并在1981年出版的《Z理论》( Theory Z )一书提出Z理论,其研究的内容主要是人与企业、人与工作的关系。
Z理论的主要观点包括以下7个方面:
(1)企业对职工的雇佣应该是长期的而不是短期的。采用长期雇佣职工能增强他们的安全感和责任心,促使他们与企业共荣辱、同命运。
(2)上下结合制定决策,鼓励职工参加到企业的管理作业当中。
(3)实行个人责任制,认为基层管理者对基层问题应该有处理权,同时还需有能力协调职工的思想和见解,发挥员工的积极性。中级管理者应该起到承上启下、统一思想的作用。
(4)上下级之间关系要融洽,管理者应处处显示关心员工的利益,设法让职工们心情舒畅、愉悦。
(5)对职工要进行知识的全面培训,要重视职工的培训工作,注意培养职工多方面的能力。
(6)准备评价与稳步提拔,应全面与长期坚持评定职工各方面的表现,不以“一时一事”为根据对职工表现下结论。
(7)控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规。